网易wow客服电话文章列表:

• 1、魔兽世界将停服？暴雪宣布不再与网易续约，协议将于2023年1月到期
• 2、国服确认将开通充值通道，黑心月卡暴涨到700R！国服玩家不要放弃
• 3、网易发出魔兽怀旧服紧急通知
• 4、暴雪打折季：魔兽充值送猪年坐骑 守望历史最低38元！
• 5、网易与暴雪分手 你的心血咋办

魔兽世界将停服？暴雪宣布不再与网易续约，协议将于2023年1月到期

十多年来，魔兽世界在国家服务中有两个代理，即早期的9个城市和现在的网易。我认为不再需要更换老化的魔兽世界游戏的代理。然而，就在WLK版本如火如荼的时候，暴雪突然宣布了一个大消息。

几天前，暴雪娱乐官方宣布与网易的代理到期，但没有达成最新协议。同时，暴雪还表示，2023年1月，包括《魔兽世界》在内的许多游戏将在国家服务中停止服务。

虽然有传言称国服经纪人即将到期，但声明出现后，在玩家中引起了轩然大波，玩家们纷纷表示无奈。毕竟，一旦游戏停止运行，玩家就别无选择了。

在暴雪官宣之后，网易也迅速发表声明，表示已经尽力了。它真的无法与暴雪对话，只能接受暴雪的选择。

现在暴雪和网易已经正式宣布代理到期，未来魔兽世界只有以下选项：

1.暴雪的直接营销与外部服务相同

目前，除了国家服务器，其他地区的服务器都是由暴雪直接运营的，所以这种方式应该也是暴雪和玩家想要的。然而，问题是，国家服务和外国服务之间存在本质区别。在各种因素的影响下，暴雪在直销方面仍然存在困难。

当然，还有一种方法，就是把国服玩家的数据直接整合到亚服，现如今的网络还是比较发达的，即便是整合到亚服，玩家们也依然可以正常游戏。

2.直接关闭游戏

国外服务魔兽世界有订阅机制，而国家服务没有。这也意味着国服玩家的游戏角色不受暴雪的保护。因此，即使暴雪选择直接关闭游戏，也没有必要对玩家进行大规模补偿。

很多玩家可能会认为，《魔兽世界》的国服人气非常好。事实上，国家服务在暴雪的收入份额很小。当暴雪发布财务报告时，国家服务仅占3%，暴雪表示这是一个显著的增长。

3.更换代理

在上一个WLK版本中，魔兽世界的代理从9个城市变成了网易，而这次是WLK版本。WLK版本是代理的结束吗？目前，国服只有两家实力强大的游戏公司。现在，网易的代理已经结束，只剩下一家鹅厂了。然而，问题是暴雪是否可以授权给鹅工厂，或者鹅工厂是否愿意接受魔兽世界的衰落。

如果暴雪真的和鹅厂合作，鹅厂肯定会获得一些权限。也许未来的魔兽世界也会走国产游戏的道路。例如，第一个填充代理、VIP体验、648装备等。总之，如果暴雪给予鹅厂足够的权限，那么魔兽世界将在许多方面由鹅厂扮演。

事实上，《魔兽世界》对大多数国服玩家来说并没有多大乐趣。毕竟，3A杰作如今无处不在。我之所以选择留在魔兽世界，很大程度上是因为情怀。然而，总有一段时间感情会耗尽。如果暴雪真的选择直接关闭游戏，这意味着青春已经完全结束。

以上是个人观点。欢迎大家在评论区交流补充。记得关注庞！

国服确认将开通充值通道，黑心月卡暴涨到700R！国服玩家不要放弃

网易暴雪分手风波已经过去十天有余，目前国服暴雪游戏的热度与日俱减，这一点在游戏内玩家的在线情况就可以看得一清二楚。而最近国服网之易与暴雪魔兽团队针对玩家关心的问题纷纷发声。

国服将开通充值通道，黑心月卡暴涨到700R

继28日有网友询问充值情况之后，网之易负责人张栋目前做出了具体的回复，表示会给实在想玩的人开一下单月卡的临时充值入口，并且限客服审核通过。他同时表示这是一个客服救急的服务措施，不会对其他事情产生影响。在1月23日国服全面停止充值之后，大量没看到公告没来得及充值的玩家在着急寻觅月卡的充值方式，当前只能够通过购买价值360的巨龙时代史诗礼包或者528的W L K怀旧服高级典藏版才能够获取其中的30天游戏时间，并且只能是事先就充值好战网点数的玩家才可以用点数购买。因此产生的后果是，目前价值360的礼包在网络上已经卖出了双倍的价格，很多人坐地起价抬高价格。

既然网之易的负责人都发微博说明了，那之后肯定就会开通这个单月卡充值渠道，大家可以稍微再等等，别再去买价格离谱的礼包了。

魔兽总经理发声，国服玩家不要放弃

前些天小O曾与各位分析过动视单方面解约魔兽团队做出的反应，实际上魔兽团队并不希望与网易解约，因为国服区占据了魔兽世界很大的一个份额。魔兽世界团队总经理John Hight最近也频繁发生，希望国服玩家不要放弃。甚至他还专门录制了一个视频，是给国服玩家的一段话。

对话的大意就是：魔兽团队对国服停运事件感到无比失望，目前正在尽一切努力将游戏带回给国服的玩家。虽然很多人表示，这视频说半天啥实质性内容都没有，“听君一席话，犹如一席话”。但实际上，魔兽世界团队的负责人的意思大概就是“我们老板是傻逼，但我不能这么说”。暴雪在动视暴雪旗下，而魔兽团队更只是暴雪的一部分，公司的决策在动视暴雪的CEO鲍比手上，即使暴雪娱乐或者魔兽团队的负责人都是说不上话的，所以他们只能在内部努力，看看能不能将暴雪游戏、魔兽世界再次带回到国服来。

小O说

总之1月23日停服基本上是板上钉钉的事情了，就看后面能不能有所转机，以什么样的方式回归，目前一切尚未明朗。但是国服肯定会回来的，希望大家保持关注，坚持自己的内心。而国服即将推出的单月卡充值通道，也算是一个临时补救措施，让那些没来得及充值却又想玩10.0的玩家可以不用去花费冤枉钱。希望能够尽快推出吧！

网易发出魔兽怀旧服紧急通知

今天下午魔兽世界官方微博发出声明，经典怀旧服PVP服务器负载量超出负荷，如果这些服务器的玩家同时上线的情况下，几个服务器的游戏排队时间将会超过10个小时甚至更久，所以决定加开沙尔图拉（PVP）、维希度斯（PVP）服务器两组服务器，老徐在这也希望大家能够看到这则新闻，来规划自己的游戏方式，同时也劝大多数玩家先观望一下，不要着急定下服务器，等开服之后根据实际情况选择适合的服务器。

暴雪打折季：魔兽充值送猪年坐骑 守望历史最低38元！

“暴雪打折季”：魔兽充值送猪年坐骑 守望历史最低38元！

春节的脚步越来越近，“暴雪打折季”也精彩连连。《魔兽世界》专场现已经开启，为大家带来猪年纪念版坐骑等好礼！明天，2月1日《守望先锋》也将带着史上最劲爆优惠和大家见面！时空枢纽的伙伴们也不会失望，2月4日《风暴英雄》购1050枚宝石即送12个稀有战利品箱延续精彩！还等什么？精彩尽在：http://dazhe.blizzard.cn/?wow

《魔兽世界》春节限时充值特惠 送猪年纪念版坐骑

金猪送福！“暴雪打折季”《魔兽世界》专场应约而至，带来全新猪年纪念版坐骑-“霍格鲁斯，鸿运亥客”。活动期间充值限时优惠，并可获赠猪年纪念版坐骑及兰德鲁的礼物盒一份。

活动一：限时充值享折扣优惠

在1月31日-2月7日期间，玩家前往天猫商城“暴雪游戏官方旗舰店”、网易考拉“暴雪考拉旗舰店”上购买季卡或半年卡可享受折扣优惠：

Ø 半年卡：领券优惠50元，原价360元，活动期间用券后只需310元；

Ø 季卡：领券优惠10元，原价198元，活动期间用券后只需188元。

活动二：购买半年卡送惊喜好礼

在1月31日-3月1日期间，凡在战网商城、天猫商城“暴雪游戏官方旗舰店”及网易考拉“暴雪考拉旗舰店”上购买《魔兽世界》半年卡的玩家，即可获得猪年纪念版坐骑“霍格鲁斯，鸿运亥客”一只，兰德鲁的礼物盒一份。凡在以上平台购买《魔兽世界》季卡的玩家，即可领取兰德鲁的礼物盒一份。此外，1月1日至活动开启期间，充值过半年卡的玩家，也可以获得纪念版坐骑“鸿运亥客”。

*1月31日0:00-3月1日23：59期间购买半年卡和季卡的玩家均可获得对应的活动赠品。

领取礼物盒：http://wow.blizzard.cn/wow/2019-spring-festival

具体活动规则和领取方式请关注暴雪打折季专题网站：http://dazhe.blizzard.cn/?wow

《守望先锋》无限畅玩包史上最低价仅需38元！

2月1日-2月8日“暴雪打折季”守望狂欢周期间，《守望先锋》迎来史上最低价—“无限畅玩包”仅售38元！“传奇典藏版”仅售98元！另有全英雄、全地图免费试玩，登录即送补给箱，同好友一起加入《守望先锋》吧！

活动一：2月1日-2月8日活动期间，《守望先锋》史上最低价！畅玩版只需38元；

Ø 原价198元的“无限畅玩包”，新春特惠仅售38元；

Ø 原价328元的“传奇典藏版”，新春特惠仅售98元！

活动二：2月1日-2月8日活动期间，玩家可以免费畅玩《守望先锋》全部英雄、地图以及除“竞技比赛”外的多个游戏模式。

此外，《守望先锋》“新春赠礼”活动正在火热进行中，各种免费好礼等着你！活动详情：http://ow.blizzard.cn/article/news/1233

时空枢纽的赠礼：《风暴英雄》买1050枚宝石，即送稀有战利品箱

2月4日-2月16日活动期间，玩家在战网商城（包括游戏内）、天猫商城“暴雪游戏官方旗舰店”及网易考拉“暴雪考拉旗舰店”内购买1050枚宝石即可免费获赠12个稀有战利品箱（非季节限定），每个平台最多可购买10份1050枚宝石！

*《风暴英雄》战利品箱可以开启包括英雄、坐骑、皮肤、喷漆等物品在内的战利品。而此次活动赠送的稀有战利品箱更是能够保底开出至少一件稀有或稀有以上级别的物品。

活动规则：

Ø 每个战网账号在战网商城、天猫及考拉平台上分别可购买最多10份1050枚宝石；

Ø 每份1050枚宝石包均可获得对应的12个稀有战利品箱，如购买10份1050枚宝石，共可获得120个稀有战利品箱。

Ø 商品将在购买后直接发送至对应战网账号内，如果超过一定时限仍未收到，可联系客服。

速来将精彩一网打尽吧！“暴雪打折季”传送门：http://dazhe.blizzard.cn/

网易与暴雪分手 你的心血咋办

日前，网易和暴雪联合宣布将在2023年1月24日起暂停《魔兽世界》《炉石传说》等多款暴雪知名游戏在中国大陆的服务。

不少玩家疑惑自己在游戏中购买了资产，更不用说付出了时间与心血，是否就这样不了了之？

网易方面表示，将从速制订方案，尽快启动退款等相关工作。北京青年报记者注意到，《魔兽世界》“点卡”已经停止充值，目前在二手市场上的价格不断走高，原价360元的点卡现在需要花500元购买。

不过，与之相对的是，目前在《魔兽世界》交易平台上，游戏内虚拟金币价格不断走低，玩家在二手平台上以3年来的最低价在出售金币等装备。

律师表示，目前为止，仍未制定法律、明确界定虚拟财产的范围。因此，游戏账号或者游戏装备是否属于虚拟财产尚未通过立法予以明确。

实践中，网络游戏企业通常通过用户协议约定玩家对游戏账号或游戏装备只有使用权而没有所有权。因此，玩家维权可能会遇到一定难度。

受合约限制“暴雪”将对部分游戏停服

网易公司发布的声明称，由于动视暴雪公司对网易的授权协议将于2023年1月23日到期，基于合约限制，1月24日0点起，暴雪将中止在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的游戏服务（包括《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《星际争霸II》《魔兽争霸III：重制版》《风暴英雄》），而《暗黑破坏神:不朽》的服务将不受影响。

北青报记者了解到，目前《魔兽世界》运营已有18年，玩家人数大约为1.7亿，仅中国就有千万以上的玩家。由于魔兽游戏中，对玩家每日上线时长有要求，而不少装备和经验的获取，也都需要时间来“刷”。因此，围绕魔兽游戏本身还产生了一系列的小工作室，比如玩家所熟知的“代练”“外挂刷钱”等，都属于工作室的业务。他们生产虚拟的游戏币、游戏装备或者其他的声望、荣誉等，再把这些资源卖给玩家，以此来赚取利润。在停服的消息传出后，有工作室表示“将代理其他游戏”。

《魔兽世界》金币价格 达到有记录以来最低

在网易发出上文中的“分手”消息后，有声音称，“网易和暴雪分手导致大量玩家在二手平台上开始出售账号中的金币，价格一个比一个低。”北青报记者看到，目前各大交易网站上的金币确实呈现“抛售”的状态。

北青报记者12月3日在二手平台上看到，在平台上出售金币的玩家众多，挂价也并不高。有卖家表示，“暂时没什么人来询问”“还没有卖出”“随便挂挂，估计不会有人接单了”。

那么这些金币的官方价格是多少呢？

一位资深玩家告诉北青报记者，这个价格是波动的，金币的价格近两年基本一直在贬值。在“蓝色隐士”交易网站上，北青报记者看到，固定售价为90元的点卡今年3月能换2000个左右的金币，到了10月份能换4000个。

在网易和暴雪宣布“分手”后，平台的价格就再无更新，目前停留在11月24日8:49，价格为怀旧服5383个金币。这一价格也是3年（有记录）来的最低价。

面对不断贬值的金币，也有玩家“赌”下一个代理会让金币回归此前的价格，也就是升值。“怕什么，我继续梭哈了800万”“如果有内幕消息，这波估计就能抄底赚钱了”。

有玩家告诉北青报记者，游戏停服、金币贬值，对普通个人玩家的影响可能没那么大，“一般人不会囤太多的金币或者点卡”，但是，可能对第三方工作室的影响比较大。

《炉石传说》预购内容 开启在线退款通道

玩家“港湾”告诉北青报记者，此前自己在《炉石传说》中预购的新扩展内容“巫妖王的进军”及“阿尔萨斯·米奈希尔合集”内容，还没等到内容推出的那一天，就得需要退款了。

据悉，官方本计划于12月7日上线扩展包“巫妖王的进军”，全新扩展包带来145张全新卡牌、新关键词“法力渴求”等其他内容，售价4880奥术宝珠，相当于人民币488元。另一个“阿尔萨斯·米奈希尔合集”售价158元。

网易方面发布的“巫妖王的进军”预购退款申请指引显示，可以点击一个链接自助提交申请，申请内容包括联系电话、退款内容、有涉及其他退款内容的可在描述框内描述，还可以增加图片作为附件。团队表示，“我们将会继续履行职责，为玩家服务到最后一刻”。

炉石传说的团队也一再告知玩家，如果要退款的话，一定不要再登录游戏，因为一旦登录，其中的装备就会自动被激活，从而导致无法退款成功。

网易称实体点卡可退 二手平台上价格飙涨150%

不过，目前除了《炉石传说》之外，其他网易代理暴雪的游戏则均未宣布相关退款政策。网易方面在宣布方案时表示，“将与动视暴雪公司一起，做到‘商业的归商业，游戏的归游戏’，重视玩家的呼声，珍视玩家为游戏付出的一切，妥善保护大家的游戏资产和记忆。我们力求双方从速制订方案，尽快启动退款等相关工作，并将通过暴雪游戏服务中心公众号等官方渠道，持续向玩家通报相关工作进展。”

日前，在社交媒体上，有用户询问，自己有好多游戏点卡没有退，点卡相当于购买游戏时长的消费点数，只要是《魔兽世界》等游戏的玩家，均需要购买点卡才可以登录和玩游戏。那么，这些资产应当如何处理？网易暴雪游戏客服团队回复用户表示，“实体的点卡建议您可以联系购买的经销商，我们已经与经销商达成一致，会统一退款给经销商，由经销商进行后续的退款处理。”

网易团队表示，2023年1月24日0时起，针对玩家在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币以及付费购买且仍未失效的游戏时间（如有），我们将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款，详情请关注与绑定“暴雪游戏服务中心”公众号。

北青报记者观察到，和不断贬值的虚拟金币命运不同，这些实体点卡则一夜之间价格暴涨，在二手平台上，360点的点卡原价360元，现在挂价为500元，已涨价约150%，且均有数十人“想要”。

“我现在特别后悔没赶上最后一波买点卡，”一位玩家告诉北青报记者，“玩魔兽世界是按月计费的，一个月75元。11月23日停止充值了……我忘了再续两个月月卡了”。 供图/视觉中国

话题

下一个代理是否继续认可你的付出？

针对此前的游戏装备等心爱之物，目前还没有出台相应的交易价格。实际上，不少玩家表示，游戏里的那些“卡”，早已不值钱了，这是因为游戏的机制就是这样设计的。有玩家表示：“比如炉石传说，可能当前版本某一张卡，有人花了好几百才开出来。但是下个版本可能有一个卡效果比这个卡好一点，你曾经花了好几百开出的卡就瞬间不值钱了。”

一位资深玩家对北青报记者表示，“客观上暴雪网易‘分手’，现在对玩家的虚拟资产本身是没有直接损害的。很多朋友说，自己的账号打水漂了什么的，但客观说目前还没发展到那一步。因为这些数据本身还在，不论暴雪和网易，都不能、也不该删除这些数据，等以后暴雪在中国有了新的代理，这些数据也会被移交给新的代理商。”

他认为，虽然直接损害暂时没有，但是间接影响还是不少：“最重要的就是，在暴雪找到新的代理之前，玩家可能没法玩了。这种感觉有点像你办了健身房的卡，但是这个健身房歇业装修两个月，这段时间就没法去健身了。”这位玩家还说：“除此之外，游戏内的财产其实也面临‘通货膨胀’，比如当前很值钱的东西，一段时间换了版本，或者环境变了，导致价值大降等，这些是多多少少会发生的。”

但也有观点认为，“虚拟资产本身就是规律的一部分。就好比我的一个苹果，10天后腐烂了，那我该找谁负责？所以我现在对‘虚拟财产’的看法也发生一些变化，我会把游戏中的‘经历’，或者说购买得到的服务，当做虚拟财产的主体，而不过分纠结这个账号本身。这会让我坦然很多。”

律师

游戏装备是否属于虚拟资产尚未明确

对于玩家的虚拟资产方面的问题，北京云嘉律师事务所律师赵占领对北青报记者表示，《民法典》规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。不过目前为止，仍未制定法律、明确界定虚拟财产的范围。因此，游戏账号或者游戏装备是否属于虚拟财产尚未通过立法予以明确。实践中，网络游戏企业通常通过用户协议约定玩家对游戏账号或游戏装备只有使用权而没有所有权。

如果以后制定法律将游戏账号界定为虚拟财产，则原则上而言，虚拟财产同法律规定的其他财产类似，作为所有权人，玩家对于其游戏账号拥有占有、使用、收益和处分的权利。

在目前的立法状况下，主要看网易与暴雪之间以及网易与玩家之间的合同约定。

那么，玩家应当如何维护自己的合法权益呢？另一位专业律师对北青报记者表示，《民法典》第一百二十七条规定，网络虚拟财产依法受到保护，但并未对网络虚拟财产的类型和范围进行明确规定，因而对网络虚拟财产能否进行物权法上的保护存在争议，需要通过制定相关法律加以明确。

“由于此次停服是因暴雪娱乐与网易公司许可协议到期导致，玩家可依据与网易间签订的相关服务协议提起网络服务合同纠纷之诉或网络侵权责任纠纷之诉，但需要注意的是，此前网易是否在其服务协议中对停服的相关责任进行约定，此类约定可能会导致出现不同的补偿结果。” 本组文/本报记者 温婧

统筹/池海波