迅雷资源被举报无法文章列表:

• 1、迅雷被列经营异常名单：女下属、区块链背后的没落史
• 2、B站上市破发 绕不开的版权困扰
• 3、B站回应羊毛党致农民破产一事：已封禁账号，监督其道歉
• 4、优秀用户体验之道
• 5、迅雷被中国互联网金融协会点名 股价暴跌近30%

迅雷被列经营异常名单：女下属、区块链背后的没落史

“迅雷原来还在啊？”

每当迅雷出现在大众视野中，不论好消息还是坏消息，总会让有些网友发出如此感概。5月9日，因“未按规定期限公示2021年年度报告”，深圳市迅雷网络技术有限公司被列入经营异常，随后迅雷方面回应称“是由于年报系统截止日期调整引起，经与相关部门沟通，目前该名目经营风险已经移除。”上一次迅雷出现在公众视线中，则是因为“迅雷崩了”这样一个词条登上了微博的热搜。

这本是一家能唤起早期互联网用户很多回忆的公司，但近年来，人们逐渐淡忘其“下载业务领域第一”的身份，相比迅雷的业务和美股最新收盘后1.2美元的股价、不到1亿美元的市值，用户可能对“宫斗大戏”，以及“前CEO带着女下属跑路”的新闻更有记忆点，这对一家公司来说可不是什么好事。

清理门户

两年前的4月2日，注定是让迅雷和其前CEO陈磊惊心动魄的一天。

那天早上，一群白衣大汉突袭了迅雷全资子公司网心科技的办公室，那个时间，陈磊迅雷的CEO的头衔还没有这个“前”字。突袭的时机选在了陈磊不在公司的时候，白衣大汉们迅速掌控全局，物理接管了公司。紧接着当天下午，迅雷董事会便免去了陈磊CEO的职务。

被打了一个措手不及的陈磊也并不是全然没有反击。同一天晚上，陈磊的司机来到网心科技，邀请几位保安兄弟一起吃饭交流感情，从后来的结果来看，交流的应该比较到位。在晚上11点多的时候，司机顺利进入了网心科技的服务器机房，用的是保安的门禁卡。

进入机房的司机随即掏出了5块1T硬盘，这么大的阵仗，任谁也不会认为是来拷种子的，他的目标是公司的数据和源代码。等待的时间总是很漫长，司机走出机房去抽烟，结果被公司的监控发现。最后，司机跑了，那5块硬盘被远程门禁锁在了机房内。据知情人士透露，这名司机是前迅雷高级副总裁董鳕的表弟。

2014年10月20日，陈磊加入迅雷任CTO，兼任网心科技CEO。随他一起来的，还有和他在老东家腾讯云共事许久的董鳕。之后陈磊从CTO变成了CEO，董鳕则从腾讯云的普通公关岗位，一路成为网心科技副总裁，再后来成为迅雷的高级副总裁，且权限比较大。

在陈磊和迅雷这场风波中，一个被反复提及的事情，就是他与女下属董鳕的关系。对于类似事情，从来都是无关人等极为关心，当事人极力否认，陈磊也不例外。

当时迅雷方面公开称，公司董事会成员，就陈磊和董鳕的关系问题当面询问过陈磊，陈磊用他基督徒的声誉保证，他和她之间没有任何同事之外的关系。但后来证实，二人在迅雷任职期间育有一子，而且陈磊所实施的一系列侵占公司资产的行为似乎与董鳕有密不可分的关系。

迅雷新管理层对外放出的消息中有一个细节，陈磊曾指使董鳕安排网心公司与第三方签署服务协议，来自黑龙江鹤岗60多岁的两位农民，董鳕的亲戚，成为了网心科技区块链技术专家顾问，而两位“专家”收取顾问费的银行卡握在董鳕手里。

2020年10月8日，迅雷发布公告称，深圳市公安局已经对涉嫌职务侵占罪的公司前CEO陈磊等人进行立案侦查。并且在公告中，呼吁陈磊尽快回国配合调查。原来在这则公告发出的半年前，陈磊已经和董鳕远走海外。

迅雷的这则公告算是给当年4月份的“迅雷宫斗”画上了句号。被罢免之后，陈磊也曾通过媒体发声，否认对自己的指控，也表达自己很后悔从腾讯云来到迅雷。

早年在腾讯云的同事们应该不会想到，离开腾讯云来到迅雷的董鳕会一路坐到高级副总裁的位子。而陈磊怎么也想不到，自己会以这样一种尴尬的方式被清理出局，曾几何时，他可是迅雷“全村的希望”。

迅雷的局限

陈磊加入迅雷的时刻，正是迅雷面临危机的时候。

迅雷诞生于互联网的草莽时代，2002年，留学生邹胜龙于硅谷创建迅雷，2003年带着迅雷回国发展。那个年代，下载工具对于相当一大部分互联网用户来说是刚需，既然用的人多，那做的人自然也多，迅雷也是经历过一场场拼杀之后才脱颖而出。

网际快车击败了网络蚂蚁，迅雷又击败了网际快车，虽然腾讯也推出了同类型产品QQ旋风，但其性质更像是一次防御性出击，并未展现出要和迅雷大干一场的姿态。迅雷第一次上市的招股书中提到，2008 年，迅雷市场占有率为73%，最终迅雷在这个注定要没落的赛道中拿到了第一。

直到今天，许多PC的重度用户在回忆迅雷的众多版本时，依然对当年的迅雷7津津乐道，他们说，那是迅雷最好用的一代，迅雷7的诞生算是迅雷发展史上高光的一刻。但，迅雷7诞生于2010年，高光之处显现在PC端，而2010年，是移动互联网即将起飞的年代。

与下载业务的顺风顺水不同，迅雷这个公司在邹胜龙时期，包括视频、影音、游戏、金融、图片、浏览器、软件商店等等，死掉的产品多达几十款，站在今天回望过去，每一个都在最好的风口时推出，每一次又都错过。而最终错过移动互联网，让迅雷往后的日子无比难受，延续至今。

2014年6月，上市路坎坷的迅雷终于登录美国纳斯达克，圆了上市梦想，所有人都认为迅雷也许已经走出低谷，但上市之后，迅雷在业务层面并无实质突破，依然守着下载业务那一亩三分地，这很快让又所有人认清了现实。

随着移动互联网的普及，用户对于下载需求越来越少，而超过50%的收入依然来自于付费会员，让迅雷商业模式依然单一的弊病暴露无遗。那是一个大众创业万众创新的年代，资本市场不会为这样一家公司买账，迅雷股价从上市的16美元，跌到只有3美元。

穷则思变，但没能搭上移动互联网这趟快车的迅雷可选择的变化不多，唯有继续在自己下载业务那一亩三分地动心思，想方设法要将会员收入这块蛋糕做大，于是知乎上多了一个热门问题：迅雷为什么越做越烂？里面充斥着对迅雷降低用户体验的控诉。

包括但不限于：弹窗广告、捆绑安装、非会员用户下载速度慢、强制更新、页面杂乱产品臃肿。另外，非会员用户在下载时有一次免费的试用机会，而有一段时间，那些被屏蔽的资源在用户试用时可以加速，不少用户在试用结束后满心欢喜地充值了会员，但再想体验那如丝般顺滑的下载过程时却发现，资源已经被屏蔽掉了，这一点尤其让人难以忍受。

迅雷在上市时做了一些断舍离，清理了大量盗版和动作资源，这么做本无可厚非，也体现了一个企业的作为和担当，但一个下载工具却无资源可下，这一点已经够得上一部分用户不再使用它的理由，足以体现出其下载业务的局限性。

陈磊就在资本市场看低和用户的一片骂声中执掌了迅雷。

“还用户一个想要的迅雷。”这是陈磊喊出的口号，重新赢回用户信任被当做一个紧要的任务，并推出了一些举措。但陈磊也十分清楚迅雷已然掉队，他曾主张“应该有序地、慢慢地把迅雷下载业务收掉。”并把问题与董事会摊开了讲，被罢免CEO职位后，陈磊在复盘自己的迅雷生涯时总结说：“如果你真的要把问题放在董事会面前，就会发生在我今天经历的这些事。”

高光乍现，再回低谷

初入迅雷时，陈磊是迅雷CTO，但实际的重心是在组建一个新公司网心科技。而网心科技和迅雷也一直是分开办公，即使是出任了迅雷CEO以后，他也很少在迅雷集团出现，一副决心发展新业务的姿态。

早先邹胜龙曾亲自带队过一个名叫“水晶计划”的新业务，它把迅雷用户闲置的宽带资源、存储空间，卖给有需要的互联网公司，比如视频网站、音乐网站等需要带宽的公司，也就是拿用户的电脑组成了一个 CDN 网络，价格非常便宜，应该很有竞争力，一度推出了迅雷路由这个产品来做硬件支撑。但和邹胜龙的迅雷时代干黄了的那几十款产品一样，这项业务后来也慢慢被雪藏了，甚至都没有出现在迅雷自己家的介绍中。

接手网心科技之后，陈磊复活了这项业务，做出来了赚钱宝，主打用闲置流量和硬盘赚钱。2017 年，比特币的价格疯狂上涨，带起了关于虚拟货币的风潮，陈磊也从中得到了新思路，同年6月，陈磊被认命为迅雷集团 CEO，1个月之后，赚钱宝改名玩客云，发行了虚拟货币玩客币。

喊出All in区块链口号的迅雷，开始向“共享计算 区块链”的方向转型，同年10月，迅雷长期徘徊在3美元左右的股价迎来了一次史无前例的上涨，2个月内涨到最高27美元，涨幅高达900%。

当时炒作情绪高涨，迅雷将共享资源换取现金补贴换成了获得虚拟货币的模式，从前的用户变成了“矿工”，多的一天“挖”到几十上百个玩客币，少的也能有几个玩客币。玩客币在二级市场的价格也从1分钱暴涨到十几元，有的人一天就可以回本。

随着玩客币暴涨，玩客云机器的价格也水涨船高，原价399元被炒到了3000多元，饶是如此也供不应求。当年迅雷靠卖玩客云，最高一天流水超过一亿，这是迅雷历史上少有的高光时刻。

陈磊更加坚定了收缩迅雷旧业务的决心，2017年11月28日，迅雷发布公告称，迅雷正式撤销迅雷大数据、迅雷金融、迅雷易贷、迅雷小游戏、迅雷爱交易等业务的品牌和商标授权，停止对迅雷商标的使用。

这个举措直接引起了管理层内部新旧业务两派的冲突，迅雷发生内讧。闹得最大的是迅雷大数据，实控人原迅雷高级副总裁於菲，公开指责玩客币是骗局、是非法集资，甚至开始举报网心科技。

经过数轮拉锯战，双方终于在股东调节下了结此事。但迅雷被监管点名，区块链业务也受到了冲击，玩客云崩了，一起崩了的还有迅雷的股价，从27美元一路下跌，再次回到3美元的位置。内讧结束，没有赢家，但这为后来陈磊被清洗埋下了伏笔。

陈磊被清理出局，但印记还在，如今迅雷官网的slogan，是“全球共享计算与区块链创领者”，网心云、迅雷链等产品也处在其官网的重要位置上。今年2月，迅雷也随着大流一头扎进数字藏品领域，不过今时不同往日，没有了炒作，恐怕再也难现2017年时的高光时刻。

不知这“迅雷原来还在啊？”的感慨，往后还能看到几回？

参考资料：

《知情人士爆迅雷前CEO陈磊：被免职当天前司机进机房盗取数据未遂》 第一财经

《迅雷沦落人》 财经天下周刊

《陈磊自述被赶出迅雷始末：白衣人突降，雷军知道一切》 首席人物观

《迅雷CEO陈磊：还用户一个想要的迅雷》 郝小亮

《迅雷宫斗背后的权力游戏》 南七道

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

B站上市破发 绕不开的版权困扰

来源:新京报

美国东部时间3月28日，哔哩哔哩（简称“B站”）在纳斯达克上市，交易代码为“BILI”。B站每股发行价为11.50美元，共发行4200万股ADS，融资额4.83亿美元。开盘后B站即破发，开盘价为9.8美元，随后缓慢回升，截至收盘报11.24美元。

招股书披露，B站目前收到了50起因“侵犯第三方权益”引发的诉讼，这让B站的版权纠纷再次引发关注。B站董事长陈睿对新京报记者表示，B站所有的视频投稿都是机器审核加人工审核，后续也会有投诉举报通道，通过三层保障来保护版权方的权利。

招股书显示，手机游戏业务收入占B站总营收的83.4%，而视频网站传统的广告收入只占总营收的6.5%。陈睿说，“广告的商业化会从今年开始多一些。”

非法拼接视频被打击，B站“鬼畜区”遇考验

参加B站敲钟仪式的除了公司高管外，还有8位知名UP主（B站视频内容创造者）。

B站上的视频被分到不同的分区，如舞蹈区、游戏区、鬼畜区等。“鬼畜”一词是由B站发扬光大的，其投稿绝大多数都是UP主创作的内容，如成龙的“DUANG”、雷军的“Are you ok？”等。B站首页推荐的文章称，“鬼畜的本质其实就是对严肃内容的重构解读。鬼畜这种独特的视频类型，改变着中国年轻群体的文化潮流方向。”

不过，随着3月22日新闻出版广电总局的一纸《关于进一步规范网络视听节目传播秩序的通知》，B站的“鬼畜文化”成为了众矢之的。

通知要求，坚决禁止非法抓取、剪拼改编视听节目的行为，并严格管理包括网民上传的类似重编节目，不给存在导向问题、版权问题、内容问题的剪拼改编视听节目提供传播渠道。

新京报记者发现，对视频进行剪拼改编是鬼畜视频制作的基本手法。B站鬼畜区有专门的“教程演示”，传授使用各类工具对视频进行剪接的技巧。被剪接的视频来自影视作品、广告以及综艺节目。

新规出台后，B站鬼畜区知名UP主伊丽莎白鼠曾发布微博称，“如果真按文件上来看严格执行的话，鬼畜区没了。”而伊丽莎白鼠正是B站招股书中举例的5名知名UP主之一。

事实上，B站能获得足够的流量，鬼畜区以及这些UP主“重新编辑”并制作上传的鬼畜视频功不可没。

截至3月29日，伊丽莎白鼠上传的时长3分39秒鬼畜作品《全明星Rap黑喂狗》已有1367.5万播放量，收获了40万评论。该段视频堪比重金购买版权引进的番剧（日本连载动画剧）。B站2017年购买的《约会大作战》，这部每集20多分钟、共12集的番剧总播放量才1005.6万。

“几百万的播放量就能打败一些番剧的单集播放量了。”一名视频制作人告诉记者，“B站引进一部正版番剧可能要几十万元，独家播放权则成倍上涨，但是鬼畜视频是UP主自己制作免费上传的，性价比哪个高自不必说。如果鬼畜区因新政受到影响，B站的用户恐怕会流失很多。”

对于新政的影响，陈睿并未很担心：“新政重点提到两点，一是不能歪曲丑化经典文艺作品和影视作品里面的东西；二是打击盗版。B站的态度跟监管部门完全一样。B站上绝大多数的内容，还是向着正能量方向的去，绝大多数并不涉及所谓侵权的风险。”

版权争议：有用户将视频“改头换面”上传

以二次创作为主业的UP主在创作视频时，往往会出现版权争议，甚至有人偷偷上传“改头换面”的正版影视剧或综艺节目。如《进击的巨人第二季》就曾经被UP主以《自由之翼》的名称上传到B站，这样的行为引起了极大的版权争议。

B站招股书也提示称，“一些用户上传的未授权视频可能会导致侵犯第三方知识产权或其他权利，当前收到了约50起侵犯第三方权益的版权诉讼。”

B站与迅雷、爱奇艺等都有过版权纠纷。如中国裁判文书网显示，2016年3月，上海市浦东新区法院审理了爱奇艺与B站关于《快乐大本营》的侵权案。该法院审理认为，B站的行为侵犯了爱奇艺对涉案19期节目享有的信息网络传播权，应当承担停止侵权、赔偿损失等民事责任，判决B站赔偿爱奇艺经济损失5.7万元。

对于侵权风险，B站在招股书中直言，由于上传视频众多，B站可能无法识别所有的侵权视频。这一方面会导致面临潜在的诉讼，另一方面也会给管理带来沉重负担。据了解，B站内容筛选团队目前拥有员工超过200名，实时对平台内容进行筛选和监控。

“上B站的大多是90后、00后。”B站资深用户小罗表示，“观看的视频中，日本动漫占很大一部分。当国内没有视频网站购买版权时，一些用户会把从其他途径获得的动漫视频传到B站供大家免费观看。但从2013年开始，传统视频网站版权进度突飞猛进，视频网站动漫正版化开始冲击B站，免费看番剧的日子一去不复返了。”

目前B站已经走向了购买番剧版权的道路。陈睿表示，“B站是正规资质的视频网站，尊重版权，遵守法律，目前B站已经是国内最大的动画版权采购方之一。”

不过目前B站仍未在版权购买上投入过多的成本。根据招股书，2017年B站向版权所有者或内容分发者支付的费用成本为2.61亿元，占19.19亿元总成本的13.6%。

广告不挣钱，游戏能否扛起盈利重任？

招股书显示，B站2015年至2017年的总收入分别为1.3亿元、5.23亿元和24.68亿元；收入持续大涨，但B站一直是亏损的，2015年至2017年，其归属于股东的净亏损分别为5.69亿、11.85亿和5.71亿元。

相比2016年，B站亏损减少了51.81%，这归功于其在手机游戏上取得的收入。2017年，B站手机游戏收入20.58亿元，占总收入的83.4%；直播收入1.76亿元，占总收入的7.1%；广告收入仅有1.59亿元，占总收入的6.5%。

广告收入低并不奇怪。创建之初，B站就做出了“永不加贴片广告”的承诺，这也是其用户体验高，收获一众死忠粉丝的原因。

随着番剧版权竞争日益激烈，B站不得不从用户腰包里想办法“填补”正版番剧的版权费。在2014年10月，B站推出了“新番承包计划”来减小版权压力，用户可以通过“承包”按钮来支持喜欢的番剧。

但承包计划走得并不顺利。如《电器街的漫画店》是上架较早的一部番剧，其播放量为853.2万，截至3月29日，共有6693人承包了这部番剧。照此计算，付费转化率仅为0.07%。“可以选择的承包价格有5元、10元、50元、450元以及自定义，虽然不排除有大把投钱的土豪，但由于在B站看视频的大部分是学生，投5到10元的可能占大多数。”小罗表示。

此后，B站还尝试了大会员制度，价格是25元一个月，包年233元，但反响并不强烈。截至目前，B站也未公布大会员的数量。

在此情况下，手机游戏扛起了B站营收的重任。

B站在招股书中坦陈，2017年收入较2016年大幅增长了372%，主要原因就是手机游戏收入增加。“2017年，我们手机游戏的平均每月活跃用户数量为910万，而2016年则为310万，增幅达194%。”

截至2017年底，B站平均月活用户7175.83万人，其中付费用户106.62万人，手机游戏付费用户64.46万人。平均计算，每名付费用户每月向B站贡献209.8元收入，每位手游付费用户每月贡献B站319.3元。

手机游戏的运营也存在风险。招股书显示，截至2017年末，B站独立发行了8款手机游戏，联合发行了63款手机游戏，但这些手游均为第三方代理制作，B站自主开发发行的游戏只有一款。

“B站商业化的思路是基于用户群的需求，如果用户喜欢游戏，我们就推荐游戏，如果用户喜欢看直播，我们就推荐直播服务。我们整个公司的商业化都处于初级阶段，广告的商业化会从今年开始多一些。”陈睿直言。

记者 罗亦丹 陈维城

B站回应羊毛党致农民破产一事：已封禁账号，监督其道歉

新京报讯（记者 白金蕾）近日，B站用户“路人A-”（UID：755875）看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后，引导粉丝恶意“薅羊毛”。针对此事，B站今日发布公告回应称，已第一时间联系用户本人核实上述情况，用户承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。

B站认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。B站还将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。

昨天，B站up主小帅喵萌萌哒称，有两位农民开了网店，误把价格写成了“26元4500斤”。结果，B站的up主“路人A-”，带领一万粉丝（每个羊毛群最多3000人，有十几个群）以迅雷不及掩耳“盗橘”之势，一晚上买了700万元。

这两位农民事实上拿不出这么多橘子，而羊毛党也不是看上了这些橘子。他们的套路简单粗暴：由于店主无法兑付，就集体投诉店家虚假宣传，然后依据平台规则拿取赔付保证金。结果就是，店主的10万保证金全被扣完，关店倒闭。

“26元4500斤”的橘子，按《合同法》，这是重大误解情形，属于可撤销合同。

近年来，随着电商促销模式的逐渐成熟和固化，已经伴生了不少规模庞大、组织严密的专业羊毛党。据来自FreeBuf与同盾科技的研究数据显示，2017年前三季度，约有110万个“薅羊毛”团队，平均每天攻击企业241万次。

另据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示，2016年在各种互联网业务活动中，羊毛党以机器/小号等技术手段，薅走了大约70%至80%的促销优惠。

新京报记者 白金蕾 编辑 王进雨 校对 卢茜

优秀用户体验之道

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前段时间我跟勇哥出去玩，他是星巴克的爱好者。这种地方我去的不多，有限的几次还是面试别人或者被别人面试时去的。

看样子好像坐满了，我就要了一杯红茶拿铁准备带走喝。勇哥叫了Espresso，因为我们是一起的，所以服务员用纸杯装起来了。

正在此时，我们发现空出了一个桌子，可以坐着上上网装装逼。勇哥身为咖啡爱好者，对于器皿是有要求的。于是他跟服务员说能不能帮我换个杯子装。

然后，让我惊呆的一幕出现了。服务员并不是把纸杯里面的咖啡倒到马克杯，而是直接倒掉这杯咖啡，然后说我帮你重新做一份，做好之后我叫你。

「这么浪费？直接换个杯子不就好了么？」

「不止这样，你喝了一口觉得温度不对味道不好，也可以让他们重做一份」，经常出入星巴克的勇哥说到。

哇，我原来只是以为这是一家小资低成本装逼的地方，并没想到他们这么重视「用户体验」啊。

后来，我一个人又去了几次星巴克。

从那个时候起，我就一直在思考，除了产品、交互设计这些显性因素以外，还有什么因素造就了优秀的用户体验。

我找了别人整理的方法和技巧，大部分只适用于他们所处的环境。最近，我慢慢意识到用户体验可能不是那些可以明确写进手册的东西。它更像是一种思维模式。

我不是啥用户体验的专家，不过我有过多年的一线运营经验可以总结。

1.有足够利润的商业模式

我认为这是优秀用户体验的基础。没有足够的利润，公司日常经营举步维艰，不可能给你发个高薪，谁有心思搞用户体验呢？

优秀的用户体验都是有点的「奢侈」的。

想想我在星巴克遇到的情况：

不喜欢的咖啡可以重做；

路过可以借用厕所方便；

随时可以额外加糖加冰；

你喜欢发呆多久就发呆多久，没人赶你；

对比一下我之前旅游过程中遇到的「糟糕」用户体验：

在一个小饭店吃饭没有厕所，到旁边的酒吧方便要1块钱；

热饮加冰要额外贵1块；

服务员人手不够，叫了十次都没人理，最后只得自己起来加茶水、拿碗筷；

这种「糟糕的用户体验」原因是节省，因为我的利润已经很薄了，稍不小心控制成本就会白干。所以每一块我都得精打细算。

如果你的咖啡卖得跟星巴克一样贵，你就有足够的利润空间去「挥霍」，去给不满意的用户重做，去做很多额外的有成本的事情去取悦用户，让他们感觉「哇」。

这是两种不同的思考模式。你要想打造精品体验，成本自然就高；只卖10块钱的东西，就只能做到10块钱的体验。

2.用户利益比公司利益重要

卖的贵，用户体验就会好么？

这几天热议的「哈尔滨天价鳇鱼」事件中，一斤鱼398、一顿饭原价1万（打完折7千多），就算是给导游给司机大量的回馈，这里的利润也足丰厚了吧。

可是，大众点评里对这家店恶评如潮啊。又贵又难吃，服务态度还不好！

他们就只为了赚钱，反正用户是一次过生意，管啥用户吃得好不好、服务满不满意啊。

在有足够利润之后，你还需要把用户利益摆在公司利益之前。

把用户满意的东西作为高优先级，而老板满意的点放在低优先级。并且在整个团队里面宣扬和践行这种价值观。

在做迅雷会员的时候，每天都有各种突发情况，我是没办法顾及到每个具体的案例的。你也不大可能写一个全面详细的「哪些事情应该这么做」的指导手册。

所以你得让团队成员自己判断哪些事情对用户有利，并允许他们做让用户开心（但对公司利润有损失）的事情。

这个并不容易。

我们有些活动因为设计的不严谨，导致用户可以花1分钱买1年会员，给用户积分兑换的奖品瞬间就被恶意刷完，提供给早期付费用户的特权要拆分出来额外收费。

这个时候，我总是擅自主张地「认栽」，先保证正常用户的福利。后面的事情等活动结束再说。因为这样的事情，被老板教训过不少次。

看起来损失的短期的利益，但是长期来说对公司是有利的。

3.把用户体验当成核心竞争力

之前，团队的人都很有动力做「拉新」、「促销」类的活动--因为好处显而易见，做一个活动就能带来多少付费用户、又能收入多少钱。

但是他们不太愿意去做购买以后的工作：

比如购买后发一封邮件告诉你购买凭证，如果被盗号可以凭它快速找回密码；

比如这个资源其实是标题党，告诉用户已经很多人下了上当；

比如我们有个活动可以让你免费延长几天会员；

比如告诉用户怎么更好地使用购买的服务；

我又不是傻子，我肯定知道前面那种事情老板看得到、升职加薪都比较容易。不过你考虑长远一点，其实想办法让老用户续费的价值更大。

我做过一个统计：在一个月的时间里，用户的使用时间每增加1天，他到期后的续费可能性就会增加0.76%。

另外一个大家可能听说过的商业准则是：一个老用户的价值是新用户的5倍。

在迅雷时有一个让我印象深刻的案例，当我们的迅雷发布新版本时候，一个盲人用户打电话给我们投诉。说你们的新版本出来以后，我们无法使用了。

啊？我从来没想过盲人也会用迅雷。

他们利用电脑的辅助工具 迅雷下载有声读物，这样能给他们增加不少娱乐生活。而新版发布以后因为布局改掉，电脑辅助工具失效了。

后来产品针对这个问题发了改进版本。

从绝对数量看，这样的用户体验能「讨好」的人并不多。但是，因为这个改进，这些盲人朋友会对自己的朋友推荐迅雷，对周围的人说它是为自己着想的工具。

所以，当你想办法去改善用户体验时，这些看起来很微小的点其实汇聚起来就变成了你的杀手级功能。

各位看官有啥想法？你觉得还有什么是优秀用户体验的思考模式，留言或者后台来交流吧。

#专栏作家#

黎晨，微信公众号xiaochenxiangtaiduo。人人都是产品经理专栏作家，毕业后在迅雷服役8年，从零开始参与迅雷史上最赚钱业务（迅雷会员）的大部分工作。做过c 工程师、数据分析师、迅雷会员运营总监，在付费用户运营上有很多一线实战经验，可惜还没能把工作当玩耍。

迅雷被中国互联网金融协会点名 股价暴跌近30%

雷帝网 乐天 1月12日报道

中国互联网金融协会今日发布关于防范变相ICO活动的风险提示，特别点名迅雷“链克”，称其本质是一种融资行为，是变相ICO。

2017年9月，在中国人民银行等七部委联合发布的《关于防范代币发行融资风险的公告》中明确指出，代币发行融资（ICO）行为涉嫌非法集资、非法发行证券以及非法发售代币票券等违法犯罪活动，任何组织和个人应立即停止从事ICO。

中国互联网金融协会称，随着各地ICO项目逐步完成清退，以发行迅雷“链克”（原名“玩客币”）为代表，一种名为“以矿机为核心发行虚拟数字资产”（IMO）的模式值得警惕，存在风险隐患。

10月以来，以IMO模式发行的“虚拟数字资产”，包括链克、流量币、BFC积分等。

以迅雷“链克”为例，发行企业实际上是用“链克”代替了对参与者所贡献服务的法币付款义务，本质上是一种融资行为，是变相ICO。

同时，迅雷还通过招商大会频繁推销、发布交易教程助推炒作等方式，吸引大量不具备识别能力的群众卷入其中。

中国互联网金融协会呼吁，广大消费者和投资者应认清相关模式的本质，增强风险防范意识，理性投资，不要盲目跟风炒作。

对于IMO模式以及各类通过部署境外服务器继续面向境内居民开办ICO及“虚拟货币”交易场所服务，发现涉及非法金融活动的，可向有关监管机关或中国互联网金融协会举报，对其中涉嫌违法犯罪的，可向公安机关报案。

中国互联网金融协会还表示，协会会员应加强自律，抵制非法金融活动，不参与任何涉及ICO或炒作“虚拟货币”的行为。

受中国互联网金融协会点名影响，迅雷今日股价暴跌，跌幅近30%。

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