淘宝网怎么加好友文章列表:

• 1、为什么美国没有李佳琦，中国容不下买手制？
• 2、纯新手商家，如何快速玩转小红书？
• 3、淘宝灰测改账号名，网友：19年了，终于可以重新做人
• 4、支付宝、淘宝首家支持数字人民币钱包快付 一图教你怎么用
• 5、陪伴就诊、交办标书、代人道歉……80后在淘宝做跑腿代办月入可超2万

为什么美国没有李佳琦，中国容不下买手制？

图片来源@视觉中国

文 | 贸行四海，作者 | 天巫Ted

俗话说得好，大事都是在下半年完成的。

随着双11和黑五，全球两大电商购物节的临近，已经沉闷了数月的全球电商开始热闹起来。

先看看国内电商。10月7日，在几乎没有提前预热的情况下，所有女生的快乐，又回来了。被誉为“电子榨菜”的下饭综艺《所有女生的OFFER》第二季在李佳琦的B站账号上线，集均播放量破百万，为“所有女生”种草了诸多宝藏国产品牌。

两周后，感到不能让女生们独乐乐的罗永浩，毅然决定和淘宝直播交个朋友，用力拍着桌子，喊出那句“双11男人们的需求也该有人管管了”，在24日开始了自己的天猫首秀。

同时，一直传闻将入淘的新东方，也在最近靴子落地。据悉，俞敏洪将在10月31日晚，现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。今年双11最大的看点，无疑是直播间的王者之战了。

再看看跨境电商。9月1日，拼多多“X项目”终于揭开神秘面纱，其跨境电商平台Temu开始在美国攻城略地。没有砍一刀，没有海外“李佳琦”，Temu的打法简单直接，就是“卷”到底。在满屏低于1美元的商品的助力下，10月18日，上线仅仅一个半月的Temu，在美国苹果应用商店购物板块的排名，就力压亚马逊，坐上王座。

就在同一天，跨境电商一姐SHEIN宣布推出了SHEIN Exchange，这是一个综合的在线个人对个人的转售购物平台，用于买卖SHEIN的二手商品。就在一个月前，SHEIN刚披露，上半年的销售收入超过160亿美元，同比增速超50%。

有意思的是，这两家正在向亚马逊发起冲击的平台，连同早期的亚马逊，都是实行买手制。与之形成对比则是，没有采用买手制，实行free market的几大电商平台却在欧美先后折戟。

没有对比就没有伤害。为什么中国直播电商如火如荼，而与抖音电商系出同源的TikTok电商，英国站的日均销售额都抵不过泰国站？

为什么欧美市场发达的买手制，只在早期跨境进口电商上留下印记，并随着跨境进口电商几大平台的势微而几乎消声觅迹？

通过对比不同海外市场，「贸行四海」发现，美国没有李佳琦，中国容不下买手制的背后，究其原因，还是供需两个基本面。其决定了什么样的贸易模式才更有效率。适合的才是最好的，且听「贸行四海」娓娓道来，如何念对不同海外市场“芝麻开门”的口令。

为什么国人这么喜欢李佳琦？

咱们可以回溯下李佳琦成为超级主播的过程。

2016年底，李佳琦被一个叫BA网红化的项目选中，成为了中国直播电商第一批吃螃蟹的主播。

BA是Beauty Adviser的缩写，意思是美容顾问。BA网红化，便是让线下的BA走到线上，让美容顾问成为化妆品牌线上的新流量入口，帮助品牌做分享和种草。彼时，还在南昌欧莱雅的美宝莲专柜做导购，表现优异的李佳琦就是这样被挑中。

推动BA网红化的策略是，2016年10月马云提出的“新零售”理念，即线上电商与实体零售优势相结合，让线上线下流量相互激荡。

其实再往深处探问，当时一大时代背景便是，在中国制造的无限供应下，中国商品种类激增，更迭迅速，造成消费者面对海量商品，出现信息过载，无可适从，导致了“柠檬市场”效应，急需破局。

“柠檬”在美国俚语中表示“次品”或“不中用的东西”。所谓“柠檬市场”，是指在买卖双方信息不对称的情况下，买的不如卖的精，消费者由于难以分清商品好坏，因此也只愿意付出平均价格。由于商品有好有坏，对于平均价格来说，提供好商品的自然就要吃亏，提供坏商品的便得益，出现劣币逐良币的情况。

同时，在彼时线上电商展示手段主要以静态图文为主，商品筛选维度仅为价格、销售量和无法具体解释的综合三项，价格几乎成为消费者最有效的消费决策依据。面对眼里只有低价的消费者，商家要出单，最简单的方式就是打价格战。这也造成了国内电商越来越卷。卖家利润微薄之下，整个供应链上下游的利润也很难提升，导致行业不愿投入研发，提升供应链，打造品牌，自然产品品质和消费者体验无法得到保证和提升，这又进一步加大了消费者的顾虑，形成了恶性循环。

整个市场急需一场媒介革命，来打破“柠檬”。恰逢2016年，网络直播元年到来，蘑菇街和淘宝直播先后借势推出直播电商。借助直播这一媒介，消费者可以通过主播的展示，非常直观了解产品的情况，并可以通过与主播的互动，即时咨询，心中的疑问可以现场获得解答，迅速拉平信息差，极大缩短消费决策周期。

这从李佳琦脱颖而出的过程就可以看出端倪。原本女生到线下买口红，往往担心试妆的口红被很多人用过，也不好意思试太多色号不买，被销售人员死亡凝视。但在李佳琦直播间，就没这顾虑了。

为了让女生们更直观看到口红上妆效果，李佳琦会亲自示范，涂了卸，卸了涂。最疯狂的一次，李佳琦一场直播试了380支口红，结果下播后，嘴唇疼得都喝不了水。

直播电商推动中国商业文明进程

除了帮消费者以身体验外，李佳琦还做了三件特别对供需双方胃口的事情。

首先是李佳琦和其所属的直播机构美腕，从一开始便建立了严格的品控体系，在层层把控之下，最终只有5%左右的候选商品可以登陆李佳琦直播。同时，李佳琦直播间还建立了1号客服制度，消费者收到商品后，有任何不满，都可以通过1号客服直接沟通，李佳琦直播间会全程介入，维护消费者权益。

对于消费者来说，李佳琦直播间无疑扮演了一个筛选器的角色，捏爆了渣男“柠檬”。消费者不需要成为专家，便可以放心大胆地，在李佳琦直播间下单。对于品牌来说，当李佳琦IP成型，美腕引领直播电商推出企业标准后，进入李佳琦直播间等于被贴上了严选的标签，这非常有利于新品和新品牌建立消费者心智，打开局面。

其次，当拥有了庞大消费者作为后援团后，李佳琦就拥有了足够链接和协调供需双方的资本，为消费者谋食惠，为商家稳销量。最近热播的《所有女生的OFFER 2》，展示的正是李佳琦与各大品牌battle，为消费者争取更好大促权益的综艺。通过该综艺，大家可以清楚了解到，李佳琦之所battle无往不利，正是因为其可以满足品牌最根本的野望——销售保证。

要知道，所有企业都很头疼销售波动的问题，要么备货过多，难以出手，要么备货太少，痛失商机。别看节目里一个个企业负责人面对李佳琦，唉声又叹气，甚至泪洒直播间，但最后还是纷纷上头，主动让利。实际上，商家们是痛并快乐着，让新品、新品牌被看见，让商品被卖爆的核心诉求被李佳琦满足才是关键。

第三，李佳琦还是众多品牌的编外产品经理，能通过自身经验和消费者反馈，及时向合作品牌输出产品建议，与品牌进行共创。借助李佳琦，消费者也拥有了反馈自己需求的通道，可以得到更加适合自己的产品。而品牌新品推出更有的放矢，避免了弯路。

正是在李佳琦这样的头部主播牵引下，整个直播电商快速崛起，让消费者面对茫茫然海量商品的时候，多了消费顾问，让很多品牌和商品有了更多被消费者看见的机会，大大提高了中国内贸的交易效率，直接带动了2018-2021年三年的新消费大潮。

那么既然李佳琦和直播电商这么好，为什么在欧美却出现水土不服的情况呢？

为什么美国没有李佳琦？

简单，因为美国的供需基本面和中国截然不同。

先说说供给面。与我国作为全球唯一拥有所有工业门类，商品供应能力几乎无限不同，美国市场上商品的丰富度和信息量，是相对有限的。

先来看看一组天猫官方历年来发布的新品增长数据：

2019年天猫发布的新品数量突破1个亿，当年双11超过100万款新品发布。

2020年，天猫全年发新量更是超过了2个亿，双11期间新品在线数量达到了3000万款。

2021年，天猫新品发布量再次超过2亿，天猫新品成交金额占天猫大盘35%。

尽管2022年被称为史上最冷618，但根据天猫官方公布的数据，今年依然有超过300万新品参加了天猫618活动，达到去年同期的两倍以上。

如果正在看本文的您，有过亚马逊平台的运营经历，大概能对比出来这其中的差别。很多亚马逊老卖家告诉「贸行四海」，与国内商品供给日新月异不同，亚马逊是个很吃沉淀的平台，卖家一旦站住一个类目，就可以获得先发优势，很多类目上面的经典款推出多年，还是很热销，这在国内电商市场上几乎难以想象。

“直播间的大促是非常恐怖的，每个消费者在手机上一个按键，蹲在路由器上的争分夺秒，其实背后是整个产业链一群人所有人的争分夺秒，我看到过只有中国速度，和中国的仓储物流，中国的供应链才能做到这件的事情。”逐本CEO刘倩菲感慨。

即便亚马逊在美国再砸下巨资，将自己生生变为美国第一大快递公司，让挂着prime标志的快递车在全美穿梭不停，美国市场在供给的基本面上也无法与中国市场相提并论。何况，跨越山海，将中国制造运抵海外成本不菲，也大大限制了包括美国在内的海外市场商品供给的丰富度。

再看看需求面。与中国市场在无限供应压力下，“货找人”需求强烈，催生出的“直播电商 社交媒体”的“种草 拔草”商业文化不同，美国社会文化非常看重自由选择权，体现在消费上，就是消费者希望把控消费主动性，“人找货”才是正道。

比对亚马逊和天猫、京东的商城页面就可以看出明显的区别，为了适应欧美消费者以浏览搜索为主，不喜欢商品信息过多的消费习惯，亚马逊上Listing相对有限，商品呈现也相对简单，却非常突出商品评论的板块。

（图源：官网截图）

“为什么亚马逊去年要大规模封店，就是因为部分卖家操纵评论的行为，触碰到了欧美社会的诚信高压线，让习惯看评论下单的消费者觉得自己被欺骗和诱导了，伤害了其自由选择权。”

极缤CEO易青向「贸行四海」介绍，欧美社会非常排斥个人受到集体影响，对边界看得比较重。“为什么直播电商在欧美难以兴起？因为很多用户在使用TikTok等心目中的娱乐APP时，一旦发现视频不是娱乐化内容，而是购物信息，便会立马退出，认为侵犯了他的边界。”

他进一步分析，为什么亚马逊的直播看起来非常像产品解说？正是因为亚马逊和其电商主播们，不敢过度在直播间渲染气氛，将电商和娱乐混在一块。“怕被告。”

有限和无限的游戏

分析了美国市场没有李佳琦，再回过头来看，欧美为什么盛行买手制答案就呼之欲出了。

这个世界上，除了我国，基本商品都是有限供应。正如笔者的一位韩国朋友所说，在小米2018年进入韩国之前，韩国3C类产品基本都是三星、LG、苹果等企业为主导，这些企业基本每半年推出一次新品。而小米进入韩国后，三年多时间，就推出了150多种生态产品，价格还比友商实惠很多，一下子就俘获了韩国消费者的心，成为了韩国人心目中的中国第一品牌。

同时，与欧美日韩等发达国家成熟的市场相比，中国商业文明正处于从渠道驱动，向消费者驱动的升级阶段。一方面，大量消费者正通过“直播电商 社交媒体”学习消费，变得更懂产品，更懂自己，消费理性主义兴起，“柠檬市场”正被逐步打破；另一方面，由于我国制造业的发达，线上消费和物流的便捷，消费者对各类应用的边界感不强，形成了全球唯一的、极其庞大的供需市场。客观上也需要李佳琦们的协助，更拉平信息差，缩短消费决策周期，提高供需两端的效率。

与我国相比，“欧洲是个割裂的市场，美国是个高度成熟，分化为各个不同人群的市场，本质上都是一个个小众细分成熟市场。所以欧美的商业文化倾向于面对细分人群进行深耕，其品牌都是面对特定人群的生活方式品牌，品牌讲究的是价值观共鸣，经营方式上看重复购。”长期在法德交界处的极缤CEO易青举了个栗子，德法之间没有边境，但是只要一看人们的服饰就知道身处哪个国家了，衣着靓丽多彩的肯定是法国人，穿着朴素的肯定是德国人，国和国之间人们的消费习惯差异就是如此明显。

正是因为如此，买手制就很适合欧美的商业社会，很多买手都是长期专职服务特定消费人群，非常了解对应人群的喜好，能够在全球去不断寻找适合所服务品牌和渠道消费者定位的商品，提前进行筛选。

消费者也有很强的品牌忠诚度，购物决策上倾向于选择认准的品牌，而在我国，由于商品供给实在丰富，且整个社会消费趋势还在快速演进，客观上需要进行大规模高效率的贸易基础设施进行支撑，买手制显然短期内难以胜任。

写到此处，笔者不禁想起了《有限与无限的游戏》，这本倍受中国互联网界大佬推崇的书籍。套用这个角度来看待今日之全球电商和品牌出海，是一个挺有意思的事情。从供给有限和无限，市场需求的统一性高还是低出发，可以将全球电商市场划分为四个象限。

为什么TikTok直播在东南亚发展得如火如荼？因为毗邻中国的关系，可以享受到中国商品供应的红利。同时自身电商发展还处于红利期，消费正在不断升级，东南亚人民甚至比国人更加热衷通过直播电商互动购物，自然时来天地皆同力。

反之，在英国，中国商品供给成本陡然提高，而英国本地货盘主要是欧美品牌主导，当地品牌商不愿意轻易在直播间破价（因为其针对的人群非常稳定，破价也带不来消费群体扩大，反而影响核心消费者利益，导致复购降低）同时，上述分析的欧美消费者的消费习惯，边界感强烈，使得直播电商在英国市场难以伸展。

不同的市场供需特点，决定了企业进入该市场要采取的策略与节奏也应该有所不同，以渠道驱动型市场为例，就要尽量进入主流销售渠道，快速抢占当地用户心智，经典如传音之于非洲市场。

面对欧美这样成熟的市场，出海品牌就更要锚定细分人群，深度链接，成为某个细分人群的生活方式品牌，而不能奢望全民通吃。

当然，不同的海外市场的供需基本面，也在不断发生变化，需要经常性地贴近观察。

电商只是一种数字化的贸易手段，本质是要提高供需两端匹配的效率。无论直播电商，还是买手制，水无定势，兵无常形，中国企业出海当然要学会在什么山上唱什么歌，而不要拘泥于某种范式。

纯新手商家，如何快速玩转小红书？

编辑导语：随着小红书的不断发展壮大，越来越多的商家开始运营起自己的小红书账号，以此促进产品营销以及品宣。本文作者分享了新手商家快速玩转小红书的方法，感兴趣的一起来学习一下吧。

“江河，我刚开始做小红书，怎么能快速涨粉？有哪些避坑的方法？对于刚做小红书的家，很多商家看了近200 资料仍不清楚。

针对这一情况，撰写新手商家玩转小红书攻略V1.0，从认知平台、账号定位、内容投放、广告规划、持续复盘五大部分，快速度过新手期。

一、认知平台

在做小红书时，首先要去了解平台，知道什么是平台明确禁止，再知道小红书流量机制是什么。先来讲平台明确禁止，主要有账号和笔记两方面。

1. 账号层面

1）不合规留联系方式

严禁商家在简介、置顶笔记、我的瞬间等位置，留微信和电话，对于预留微信和电话成功的用户，一旦遇到竞争对手举报，也容易陷入限流风险。

图1：不合规联系方式引流

2）手机设备违规

一个手机登多个账户，且账户有售假、违规营销，限制设备没办法。

3）发文频率过高且重复

一天10多篇笔记，且笔记重复，账号被判定抄袭，没有自然流量。

2. 笔记层面

1）笔记质量差

如祛斑、正反痘肌、封面迷信、医美、其它平台水印等情况，也容易被平台和谐。

2）非原创笔记

搬运、抄袭笔记也会被平台判定违规，对于企业号来讲，用第一人称“我”字眼发文，且不是达人笔记，也都会被判定为违规。

3）多次修改笔记

笔记发布后，短时间多次修改、删除笔记重新发布，容易被判定违规。

4）笔记含有敏感营销词

给大家奉上小红书广告高危词表，可进行自查，如需要此表，可回复“广告审查”即可。关于笔记自查，大家可以去零克查词，将写的笔记复制进去，看有无违禁词语。PS此表是广告审查表，是广告投放不能用，但非广告时，根据语义是可以使用。

图2：小红书广告高危词表

明确平台禁止内容后，对于新手商家，要了解小红书平台的流量来源，让笔记获得更多流量，目前小红书流量有关注、推荐、同城和搜索四个核心来源。

图3：小红书四大流量入口

3. 关注入口：粉丝流量

打开小红书，最左侧就是关注入口，优先看到已关注博主笔记，粉丝越多，拿到初始流量也就越高。

4. 发现入口：兴趣流量

发现页是用户打开小红书的首页，平台根据用户日常浏览喜好和阅读习惯、关注的标签，主动给用户推送相关的优质内容，这是小红书最大的流量板块。

系统是否推荐你的笔记，是看用户的喜好和账号笔记标签是否吻合，账号标签越清晰，推送也会更精准。在发现页推荐上，分为个性化推荐和平台推荐。

1）个性化推荐：初筛——精筛——微调

无论是小红书还是抖音，其发现页推荐机制，都会经过初筛-精筛和微调三个阶段，一篇笔记发出，对于违法违规笔记删除，正常通过笔记会进入精筛。根据笔记的标题，图片，内容等信息，系统会只能给相关一部分精准人群曝光，如果在初始曝光较好的点击阅读率，笔记互动（赞藏评转关）高于大盘，笔记会推送给更大流量池。

图4：引响在营响分享提到流量推荐机制

笔记推荐机制主要是CES（赞藏评）进行打分，分值越高，就能进入更大流量池，人为通过机器来进行点赞评，极易被平台监测到，当笔记在对应的流量池的评判分值低于该流量池的推荐阈值，平台停止推荐。PS一条笔记在推荐页生命周期为30天。

图5：来自微播易关于小红书评分机制

2）平台推荐：超级曝光

小红书也存在公域流量，小红书会根据用户的行为习惯，如上次浏览的内容、刷新的内容、停留时间、点赞收藏的内容等。通过算法的记录和判定，推荐百万浏览指标（一般点赞、收藏量在10万以上）的笔记给可能感兴趣的用户，进行再次曝光，这也是很多你不关注热门笔记，出现在发现页的原因。

5. 位置入口：地理流量

位置页推送的就是同城推荐，会显示和你定位的距离是多少公里，这个入口对于同城、探店比较友好，对于本地探店类博主，一定要加上位置标签，定位本地，品牌方更容易发现。

图6：位置流量入口

6. 搜索入口：需求流量

搜索框占据官方流量30%左右，笔记获得搜索流量，即使过了30天笔记生命周期，依旧能够源源不断获得流量。对于新手商家，学会埋好主关键词、细分领域关键词。

1）主关键词

指的是品类关键词，如我们是绿茶，茶叶就是主关键词；

2）细分领域关键词

细分领域关键词也叫长尾词，如健身行业，什么时间健身比较好，健身吃什么水果，这些都是长尾关键词，这类词可以通过小红书下拉框或关键词规划工具找到，在标题和正文、标签中植入细分关键词。

图7：减肥吃什么水果比较好

以上4个入口，占据小红书流量的80%以上流量，剩下的流量被消息推送，直播广场，话题占据。另外一条笔记能不能火，和前期选题、封面和正文是关键，可阅读此文章小红书流量密码。

二、账号定位

商家在注册企业号后，如何进行规划？在我看来企业号不是冰冷的宣传机器，疯狂输出产品卖点，而是品牌的宣传载体，有自己的人格和调性，用户看完账号笔记后，就知道我们的产品是什么？有哪些价值？一个合格企业号应该符合以下3点。

图8：小红书企业号账号定位

1. 有品牌人设，完成品牌形象输出

小红书种草分为功能和情感，功能是我们产品特质，情感就是品牌人设化。如观夏塑造是东方韵味美学人设；奶糖派塑造的是大杯内衣专家的人设；盼盼塑造的搞笑有趣的品牌人设。针对品牌账号，也要想清楚你的品牌人设是什么。

图9：观夏、奶糖派和盼盼人设

2. 突显品牌优势，差异化竞争传达定位

企业账号核心让用户信任，产生交易，可以在简介、背景和笔记上，突出品牌优势，让用户知道我们在哪方面更具优势。如口味全：酵素酱油开创者；「飞鹤」更适合中国宝宝体质的婴幼儿奶粉；唯一旅拍，亚洲旅拍领军品牌。

图10：口味全、飞鹤、唯一凸显品牌优势

3. 产品特点/卖点输出，完成传递品牌价值

需要让用户明白爆款产品是什么有哪些特点，在运营过程中，加入产品亮点特点，让用户明白的拳头产品、产品结构是什么，有哪些核心优势。

三、内容运营

第三块是内容投放，主要分为企业号运营和达人投放这块，先讲企业号运营，可以从品牌故事 产品介绍 知识分享 活动和热点 抽奖笔记这五个方面。

图11：小红书企业号内容运营

1. 品牌故事

核心传达品牌文化及理念，发布新品牌新动态，让更多人了解品牌的故事。

举个例子：观夏，在北京国子监的庭院新家，无论从封面、正文都是在传递初品牌静谧的调性。

图12：观夏品牌故事笔记

2. 产品介绍

产品介绍即围绕产品核心卖点，输出价值，解决用户的问题，企业号自产笔记或转载达人笔记来做。

举个例子：「科颜氏」。

科颜氏品牌官方账号平均3天更新一条内容，主要以美妆内容分享为主，内容围绕产品特效价值点进行，让用户更了解产品价值。

图13：科颜氏产品介绍

3. 知识分享

包括干货科普、场景植入和使用方法三大类别，常见的有燕窝、翡翠、茶叶等品类专业知识，让用户认知到品牌的专业性。

如「茶你喽」，账号多篇爆文，通过干货类植入自己的产品，然后在评论区，再引导用户到店铺下单。

图14：茶你喽知识科普

4. 活动蹭热点

像品牌大事件、品牌联名品牌代言人、都属于活动蹭热点形式，让更多用户了解品牌，如未卡的鹿晗代言、钟薛高的联名发布、珂拉琪新品活动等等。

图15：活动蹭热点笔记

5. 抽奖笔记

1）抽奖笔记

发布笔记时绑定抽奖活动，通过吸引力的产品，让用户参与进来。

笔记封面放大抽奖产品 大字（比如宠粉，福利，限时等），字眼和奖品一定要够醒目。次图可以突出奖品，再附上抽奖规则引导用户互动。

图16：大宇抽奖笔记

第二点，就是达人板块，对于新手商家，不建议直接投粉丝高的达人，先采用金字塔达人投放方式，从腰部达人和素人做起。

在达人选择上，先可先从这4个方面着手。

（1）内容领域

前期投放，先选择垂类达人，核心人群进行渗透，后期逐步扩张其它品类；

（2）赞粉比

选择达人时，达人账号的赞藏/粉，优质比例在2-8左右，通常明星的比例在1-2左右，如果超过8说明账号，用户看完笔记更愿意点赞评，但是关注量少。

（3）成长力

看达人笔记更新频率、爆文频率和涨粉趋势，近期笔记有无爆的机会。

（4）内容力

看笔记数据真实性，可点击评论区、是否是互相点赞群；同时看发的笔记，是否都为广告笔记，判定账号是否被平台判定营销号。在如何找达人，主要有3种方式。

①私信联系达人

准备多个小号，设置各种防封话术，私信博主，看有无合作机会，这种就是你靠人海战术，每天坚持，总会有收获的，可以坚持做，会有惊喜，同时也可以在螃蟹、真香各类通告平台招募，筛选适合的博主。

②媒介机构合作

通过蒲公英平台，搜索MCN机构排名或身边朋友，在选择机构上，一方面看其有无之前投放经验，另一方面看达人近30天整体数据，同时看达人是否被平台判定营销号。

③蒲公英平台招募

品牌做好Brief之后，平台来发布，然后博主进行报名，有点类似市面各类通告，也可以按照阅读来收费。具体可看此文章博主招募合作

商家在此阶段，做好企业号内容规划，同时通过筛选好达人，制作好Brief，让博主来执行，看第一轮投放效果，如果有不错的笔记，用薯条或信息流进行加热。

四、广告投放

广告主要分为薯条、信息流和品牌广告，品牌广告指开屏、火焰话题、商业话题等产品，前期我们用不到，此阶段用好薯条和效果广告就可以。

1. 薯条：原生笔记加热器

定义是小红书内容创作者，中小商家与企业，提供的自助式投放产品，用手机操作就可以投放，薯条最大的优点是原生，没有广告的标识，用薯条撬动更多自然流量。

薯条有内容加热和推广版本两个

图17:薯条两种推广版本

内容加热：面向有成长需求的内容创作者，核心提升优质内容的阅读，播放和赞藏关注，500粉丝以上，近28天发布笔记数量≥2，90天内发布的笔记，就可以投放，这个投放，是不打广告标识推广字眼。

图18:薯条内容加热版本

营销推广：适用于产品营销有需求的内容创作者和企业商家，支持品牌宣传和商品导购信息，要求具备齐全的广告法要求的资质，没有粉丝门槛，笔记数量和内容要求，在投放的时候，会有赞助或广告的小标。

2. 效果广告

效果广告分为信息流和搜索广告两类。

图19：竞价推广产品介绍

信息流出现小红书的发现页位置，出现在“发现页”的第6位，16位，26位等6 10n的位置，有“赞助”和广告标示，赞助标识是主要在小红书站内，广告标识是跳转到站外，具备定向、反复触达的功能。

图20：信息流广告简介

搜索推广需要设置关键词，可理解为类似淘宝直通车，在后台选择关键词，然后定向人群投放，出现在搜索页面的第3位、13位、23位等3 10n的位置。相对信息流，搜索拦截需求更精准，前期在广告投放，以信息流进行种草，用搜索拦截需求。关于效果广告介绍，可阅读小红书投放

五、复盘改进

笔记内容规划好，也做了广告投放后，如何来复盘数据，从官方资料解读，针对声量、ROI和线索新客户进行复盘。

图21：小红书3大类型复盘

声量型：在小红书更多做品宣，主要分为内容摸索期和声量提升期，在内容摸索期关注点击成本CPC和CTR、互动成本CPE以及爆文率，在声量提升期，关注回搜率（大盘在2%）回搜成本，同时关注占位情况，SOV情况。

ROI型：核心关注销售转换，在笔记前期测试期，关注CPC点击和CTR，在商详测试期关注商品访问量和架构成本，最后在收割期关注RGMV总量。

线索型：针对线索型客户，测试期关注素材测试期，心智占领期关注私信开口数，以及表单优化成本，在成本优化期基于大盘，关注表单成本。此类型主要是广告投放复盘，针对自然流量复盘，可通过表格方式，将每天笔记整理，看具体有多少点赞评，互动情况，然后逐步调整笔记的封面、正文和标题。

以上就是新手商家，从平台到账号定位、内容投放和广告投放和持续复盘五部分来做，更整体去了解小红书，做好小红书。

#专栏作家#

江河聊营销，微信公众号：江河聊营销，人人都是产品经理专栏作家。从品牌投放到达人孵化，帮助近百家品牌、数十位达人在小红书少走弯路。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

淘宝灰测改账号名，网友：19年了，终于可以重新做人

文｜沈嵩男

编辑｜斯问

淘宝可以改修账号名了。路径：打开淘宝App-我的-设置-账号与安全-淘宝账号。

「电商在线」向淘宝求证，对方回复称目前已进行灰测，初步计划4月中旬全量，但一年仅限一次。

淘宝账号修改路径

每个人都拥有独一无二的账号名，代表过去注册时的某种心境，并跟随用户从PC时代来到移动互联网，成为个性化表达的回忆录：

@心掏给你你却嫌它腥：

当时非主流同桌和我说过这个话，结果就审核通过了，太中二了。

@世界帅比协会会长

当初只是手贱试一下有没有人用这个名字，之前类似“淘宝认证女神”都被人注册了。结果一试真成了。三年过去了，我们家这片快递小哥都叫我会长大人。

有人如此描述年少时注册淘宝账号的心路历程：一位穿着喇叭腿牛仔裤的时尚女孩正在注册淘宝，账号那栏她填的是“燃love辉1314”，按下保存键的那一刻，心跳加快呼吸急促，像是对着全世界炫耀这段刻骨铭心的恋爱。

“用户在成长，需要修正过去的一些表达。”负责该项目的技术同学晨暮表示：“修改账号名是用户朴素的需求，虽然难度很大，但平台肯定会想办法满足。”

“它不像产品营销层面的变动，影响面较广。改名影响不大，但作用很实在。”第一批注册淘宝账号的“seven”告诉「电商在线」，“19年了，终于有了‘重新做人’的机会”。

成长中的用户，需要改名

淘宝诞生的2003年，中国网民数量为0.79亿，互联网方兴未艾。而据中国互联网络信息中心官网数据，2021年中国网民规模已达10.32亿，互联网普及率约73%。规模庞大的新老网民，在社交、电商、短视频平台，制造了海量的账号名。

有些名字是“一时兴起”，有些则经过深思熟虑，但不论如何，修改账号名已成用户的常态化需求。而各平台对改名需求的回应，也反映了其对账号名不同的定位和诉求。

如微信号主要承担好友添加的功能，和头像、昵称、朋友圈等一同构成用户的社交形象。抖音号、快手号，是短视频平台私域、社交方向的基础工具。

淘宝账号是平台识别用户身份的核心标识，也是用户的唯一凭证，承载着其在平台的所有信息，应用于淘内交易履约的大部分环节，如：登录、售前售后的客服沟通、会员权益归属、直播间身份信息，以及快递面单信息等。

记者发现，淘宝账号名还支持中文字符编辑。原因或在于淘宝最开始C2C属性下，买卖双方交互频繁，彼此需要一个易辨识且正式的“身份信息”。

作为对比，自营的京东，账号是jd 注册手机号前几位的字符组合。拼多多是一串纯数字。二者的逻辑有些像申请QQ号：系统分配，不支持也无需修改。

左拼多多，中淘宝，右京东，只淘宝账号支持中文字符

有人质疑淘宝账号修改的必要性，因为在淘内社交和内容场，如逛逛、购物车分享、一起逛、小游戏等，显示的都是“淘宝昵称”，淘宝账号的存在感不强。但阿里客户体验中心数据显示，每年有超一百万用户关于“账号修改”咨询淘宝客服。

很多淘宝用户想要修改账号名

不仅如此，在微信官宣支持修改微信号当天，最热闹的反而是淘宝官微：二十万用户涌进评论区，询问淘宝何时跟进？而如今被灰测到的用户，又已兴冲冲地前来“挖坟”嘲讽：说好的不改呢？

淘宝“不改账号”微博下的最新评论

淘宝账号存在感仍然很强，不仅在用户“自我面对”时，“社死”案例也俯拾皆是。比如有网友称曾在男友面前，被快递站阿姨喊到“刘昊然老婆”。也有用户称每次进直播间，被主播喊账号名都感到很羞耻。还有商家以“欣赏”买家的账号名为乐，称见过很多好玩的名字。

无关交易，但很重要

淘宝作为国民级APP，每一次功能变动，都会影响平台上的多边关系。于用户：改账号名能让自己不被“社死”，登录时输入更简便。于平台：会涉及哪些用户权益？能带来怎样的增值？技术过程是否繁琐？

目前来看，改名或许是无关交易的优化。并不会对平台GMV、商家经营产生直接影响，而是落位于纯粹的用户体验之上。更接近于阿里CTO鲁肃口中的，消费者觉得好玩的，有用的技术。

“账号修改项目自2021年3月正式立项，并被赋予了很高的优先级。最初预估可能需要好几年才能完成，但这两年在重视用户体验这一顶层设计下，实现了内部快速推进，一年时间就落地了。”

对用户而言，修改账号名是一件很轻巧的事情，为什么需要用这么长时间？

项目组负责人解释，淘宝19年，沉淀了海量的历史订单信息和用户权益。涉及用户交易的全链路，从售前售后的咨询，到具体交易履约中的物流、评价。中间还关系到技术系统、营销系统、客户体验中心等多个板块，上百个系统。需要多部门协作，因此工作量并不小。

作为对比，天猫双11的算力峰值承接工作也由暮晨所属技术部门负责，消费者丝滑购物体验的背后，是团队一次次突破技术高峰。但暮晨称双11也仅需提前两个月筹备，“支持大促的技术已经很成熟了，但修改账号功能的落地，涉及面更广，投入的时间精力也更多。”

“关于改名这一功能，有需要的用户会自行关注，不需要的用户平台不会主动打扰。”

微信此前做了不少微创新，如“拍一拍”和动态表情，也曾一度被吐槽“鸡肋”。但如今“拍”好友已成了很多人的常态行为。

淘宝今年1月发布了购物车搜索功能，用户可以对购物车内商品进行关键词搜索，为购物车动辄囤货上百件的剁手党省下了力气。近期新增了消息推送分类管理功能，让用户可自行开关活动优惠、交易物流、服务、互动等消息通知。

购物车搜索功能

在最新一季财报的电话会上，阿里董事会主席张勇提到：“现在最重要的是不仅能持续获得新用户，同时也能让最有价值的用户，在我们的平台上留存。”

对成熟产品而言，大刀阔斧的改革升级，本已不是常态。在用户习惯的路径上不做打扰，在事关体验的地方持续优化，依靠小而美的优化，去烫平用户体验上的各种褶皱，似乎是互联网存量时代，大厂们更在意的事。

支付宝、淘宝首家支持数字人民币钱包快付 一图教你怎么用

日前，支付宝加入数字人民币受理网络，成为首家支持数字人民币钱包快付功能的支付平台。

现在，在淘宝、上海公交、饿了么、天猫超市、盒马、喜马拉雅等app上买东西，可以用数字人民币付款啦！

12月15日，支付宝官微带来了一图，还不知道怎么用的朋友，赶紧学起来。

1、怎么开通数字人民币钱包？

下载并注册数字人民币App，可开通任意一家银行的数字人民币钱包(如网商银行)。

2、如何在淘宝使用？

（1）开通数字人民币钱包后，可在淘宝App下单页面看到“数字人民币”支付入口，入口分批次放开中，没看到的用户请耐

心等待。

（2）在淘宝下单页选择“数字人民币”支付，既可以选择已使用过的“数字人民币钱包”直接支付，也可以选择“添加数字人民币钱包”跳转到“数字人民币App”进行支付。

上支付宝搜“玩转数字人民币”，可了解更多使用技巧，参与相关活动，截止到12月18日24点，未开通过网商银行钱包的杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华用户，还可以领取15元数字人民币红包，红包可以在淘宝、上海公交、饿了么、友宝、天猫超市上使用。

陪伴就诊、交办标书、代人道歉……80后在淘宝做跑腿代办月入可超2万

开于2013年的“北京代办跑腿中心”是淘宝上第一家跑腿店铺，店主小马哥在北京专做生活、商务帮忙服务，包括同城取送、餐厅排队、投标买标书、学校打印成绩单、复印病历等等。小马哥说，感到自己的工作很有趣，每天的工作不重复，最高的时候月入2、3万元，并且还能帮助到别人，特别开心。目前店铺已经是一家五钻级信用的9年老店，并且很多曾兼职帮助他的人也在他的指导之下开了相关店铺，小马哥说，如果可以，还想要继续做大自己的业务。

85后辞职做跑腿店铺，起因是帮老家人排队挂号

85后的马建，人称“小马哥”，在大学毕业后进入一家台资企业做工程设备类工作，但他的岗位经常被要求写文件，他认为重复性太强，“没什么意思”，于是就辞职了。

2013年的一天，老家的人告诉他说要来北京看病，但不知道怎么挂号，于是他就去医院帮忙排队挂号。结果，根本没有挂到。他就问从诊室出来的人“你们是怎么挂到号的？”有的人表示，是半夜就来排队，还有的表示，是从代挂号的人手中买的号。于是，他便想到，做一家帮人解决需求的店，便立刻在淘宝上注册了店铺。

“我们就是您买的房子，是您选择的酒店和度假地，是您租用的汽车，是您生活中乃至工作中最诚信的后勤部。无论网上网下，北京跑腿代办中心为您提供周到、专业、细心、快捷的服务！”小马哥写道。

越来越多的陌生人在淘宝下单，提出自己的需求，小马哥也一一满足了他们。比如有一次，有一个侏儒症的年轻人，梦想是来北京到天安门看一圈，在淘宝请他当伴游陪他一起，到各种地点打了卡。还有一次，一对远在国外的年轻人选定“5月20日”的日子领证，请小马哥提前排队，他前一晚就先去排队，占领了第一个的位置，整整排了一个通宵，新人从机场搭车过来婚姻登记处刚好，特别激动，还送给小马哥好多礼物，“对于我来说，其实有这份感谢的心就很暖心了”。

陪人就诊，代人办事，店铺迎来各种需求

不过，最令小马哥难忘的，还是一些陪诊的经历。一次，一位60多岁有残疾的农村阿姨来看病，因为子女很忙来不了北京陪伴，便从网上找到他。“子女跟我说，不要和父母说网上找的陪诊，就说是朋友”，小马哥从火车站接上阿姨就全程陪同，带她到医院，帮她缴费、取单子、带她检查、取报告，告诉她其他什么都不用管，安心看病就可以。小马哥还帮阿姨定了酒店并接送她，阿姨还问贵不贵，小马哥知道，她是不想让子女花钱。最后走的时候，阿姨对他表示了感谢，说要把土特产快递给我。小马哥说：其实现在的年轻人不是不爱父母，而是迫于生活压力，没有办法时时陪伴父母。

还有一次，一个接近失明的女生下了陪诊的订单。她是20来岁的上班族，从小眼睛弱视，长大后便只一点点余光能看到东西，自己坐公交地铁都不方便，于是小马哥一路带她坐公交地铁，陪她去看病。做手术、特殊检查项目的时候，必须有家属陪同，所以她也找小马哥过去，当她的家人。“其实就是在门口，有个急事的话可以有个照应。我也不是北京人，知道外地人在北京有多难。这样陪她看了3次以后，我们还加了微信，后来她离开北京，我从朋友圈知道了她嫁到浙江了，已经结婚生子，对方在残联工作，生活还挺好的，很为她高兴。”小马哥说。

此外，小马哥还帮很多公司做过买标书、投标书、交补材料等事务性工作，“也有很多其他公司的跑腿员，但他们一个是服装不符合标准，一个是他们不懂流程。从事这行这么久了，这些允许代办的对公业务，我们都很熟悉材料和流程，我们可以用一个上午帮他们做好一件事。”

令小马哥印象深刻的是，有一次，一位顾客因为在外地的房子装修吵到邻居，被邻居投诉，下单希望小马哥代他取向邻居道歉。小马哥接到任务后，登门道歉，真诚沟通，于邻居达成了有噪音的装修活动晚开工、早结束的协定，最终获得了邻居的谅解，也获得了顾客的好评。

店铺全部好评，未来希望职业受到认可

“小马哥利索，能办事，会办事！”“马师傅人好，办事快，绝对好评”“ 比较了几家后，综合价格、诚意度、反应速度等方面，最后找了小马代劳一个事情。事实证明我的选择是正确的。原定下午取件，因为情况有变，小马立即在中午时分前往目的地，火速帮我取了材料，找人盖章，一眨眼功夫已经快递出来了。我惊呆了，竟然比我的擅长办事的家人还更能办事。果然是专业的。”“非常感谢早高峰时间也愿意帮我跑很远的路，去接一个很重的物件，还帮我监督快递公司包装好。最重要是小马哥服务周到，打点周全到位，价格实惠！生活不易，奋斗不息！”“经多次合作了，小哥哥办事思路清晰效率高，自带好运，堪称‘马到成功’！为人处世很有修养，可以作为各位在北京最信得过的陌生人！选他！选他！选他！”在淘宝网的评价中，全部都是好评，甚至连一个中评都没有。

小马哥说，自己的收费标准是按照时间和距离来收取，比如需要用到自己身份证的事情，包括代交使馆材料等，收费200元起，一些简单的、近距离的比如到学校拿取成绩单等，收费150元，陪诊陪玩等通常一个上午收费400元左右。通过自己的辛苦劳动，他最多一个月曾赚过2、3万元。

在北京奋斗的小马哥如今也已带出了好几位“徒弟”，一些曾帮助他分担跑腿任务的兼职朋友，现在也全职在淘宝开起了跑腿店铺。小马哥说，现在的工作很有趣，每天可以认识不同的人，做不同的事。未来，他希望自己的职业受到认可，在平台上越做越大。

文/北京青年报记者 温婧