人人桌面客户端(人人网为什么没能成为中国的facebook)
人人桌面客户端文章列表:
- 1、人人网为什么没能成为中国的facebook
- 2、阅读APP竞品分析：掌阅 VS 微信读书
- 3、用户体验设计PK战！脸书vs人人
- 4、线上协同办公之争：腾讯会议竞品分析
- 5、小红书爆文拆解：12个案例来分析如何打造互动量40万+的笔记
人人网为什么没能成为中国的facebook
小编推荐：作为中国互联网元老级创业者，陈一舟和他的人人近两年过得很失意。和陈一舟同时代的人，比他大五岁的马云，大一岁的李彦宏和周鸿祎，小两岁的马化腾，还有同岁的雷军，如今都已打造出能左右中国互联网行业格局的公司。而在过去的几年中，头顶“中国的 Facebook”光环上市的人人，市值却已从最高时的 70 亿美金跌到 10 亿。
是什么让人人网没能成为中国的 facebook ?人人网是怎么被陈一舟玩坏的?知乎上两名员工的匿名回答会许能让我们得窥一斑。
魏喵侠
原因太多了，但是最重要的就两点，人不行，做错了事。
1)人不行
人不行不是说陈 sir 的能力不行，相反，陈先生是一位非常优秀的投资家，如果其不想那么多，躲在背后做一个风投，今天的成就不一定在刘芹，张颖之下。问题就出在，他想的太多太多，很多不该他干的事情，他都去干了，但是他又是个偏偏不懂互联网的人。
唐初有一道规定，叫做“不历州县不拟台省”。今天的各行各业的互联网从业者，不管是富得流油的程序员，还是高大上的产品经理，还是像我这种苦逼兮兮的运营屌丝，又甚至是售后，客服，你们都有可能当上 CEO 的，这话不是吹，是真的实话。理由很简单，你们都知道整个行业运行的大体机制，因为这些岗位的工作决定了，其会和上下游打交道，摸清整个或者部分产业链的上下部分。
但是陈 sir 不是啊，他不是一个互联网从业人员，他是一个优秀的投资人，在别人看不上人人这个破东西的时候，他一眼瞄准了其价值，但是却做不好啊。不是不努力，真的做不好。
同时奉劝一句，如果要创业，在战略方向多听听你的投资人，但是对于产品细节和运营手段上，千万别听资本人士的意见。今天我依旧觉得互联网是个屌丝的行业，并不是因为钱少，而是这个行业对于接地的要求远远大于对于战略的把握，你如果选错了方向，后果是你做不大，但是你做烂了产品，那么只有死路一条。
2)做错事
第二个，就是运营的方向一直在作死。能永远活下去的社交产品都是把自己定位成工具来做。所谓工具，大致有两条要求，其一是满足用户的交流需求，这个简单，其二是不对用户施以任何影响性的行为，这里包括对用户正面或者负面，以及任何试图说服以及改变用户原本观点和价值观的行为。说得简单一点，没有价值观的，没有政治正确的社交产品才是好产品。
但是人人显然把这一项做糟了，生活化内容越来越受打压，而新闻性的内容却越来越受吹捧，一个门户网站才喜欢做的事情，却被一家社交网站如获至宝，我不知道原因是什么，但是结果却显而易见。正常的社交属性被摧毁的体无完肤。
带来的后果是，原本平平无奇的社交网络，很容易发生各种各样的全民大联欢，在用户内的传播效果大大增强，然后各种代购，段子手，广告狗纷沓而来，至此，内容是全毁了。
总结一句话：好的运营达到三个要点：
1)静悄悄的氛围，平缓而不死
2)莫谈国事
3)别贪心新闻属性的传播
不是人人太封闭，而是做了太多原本一个社交不应该做的事。
匿名用户：
因为是前公司，所以匿名。
1）待遇
校招待遇很高，比 BAT 还高。之前听说应届的校招产品有开到 17k 的。而有的社招员工可能干几年都到不了 7k。
2）产品线
人人的中层产品把持网站多年，做产品一是太保守二是太激进。太保守是说万事抄 fb，fb 没有的东西很少会做。fb 改什么样就改版成什么样，完全不顾用户体验。照抄的路子明显已经不适合中国互联网了。太激进是每次改版简直就是 pm 的梦想，用户的噩梦。pm 总是有那些希望改变全世界互联网用户习惯的神奇想法，完全忽略体验。对老用户来说，每次改版，都得研究半天怎么用那些基础功能。对新用户?新用户完全玩不转。
3）对用户的数据思维
只会用技术办法解决问题。中国互联网有个说法，新闻网站一篇新闻一个页面就够了，却都要做好几个翻页，带来好几个点击。技术思维也是这样。2012-2013人人网流量减少和用户流失很厉害，个人觉得公司层面没有好好考虑原因，只是不停的发召回信，带来短期的用户回流。
4）有网站安全隐患，有多次大量用户账号被盗的事件
被盗账号全部被用户淘宝客、秀身堂、减肥药等假冒伪劣产品的宣传，没有良好的措施去处理。有个说法是，你看人家在人人卖假减肥药都开上保时捷了，你当个网络红人能赚什么钱?很多用户被盗之后申诉得不到处理就不再使用人人网账号。这批人具体数量不详，但是身边朋友几乎都碰上了，并且带有对人人网的不满。所以流失大量用户很正常。不流失才不正常。
5）网站思路不清晰
人人网从校内走到人人，有一段时间想走白领路线，但是忽略了从校园用户到白领用户需要两三年的一个积累，整个社区的氛围才会网白领方向转。但是当时激进的要求直接转向白领社区，对用户损伤很大。
6）对用户没有健康的管理机制
简单的说，对于用户的违规行为要么往死里管，要么一点也不管。
7）很多部门臃肿，很多部门缺人。
内部资源的争夺以及内耗。这个没法细说了。我想看了都明白。
8）没有真正意义上的衣领和红人。
由于活跃用户越来越少，形成小圈子，小圈子里的人互捧互黑，根本无法成为全网标杆性的红人。
9）花大精力办傻事
比如 2013 年的移动端拳头产品啵啵和美美，14 年的哔哔。
不如做一个叫“呵呵”?
不否认人人做过一些比较好的，比如语音相册，但是随着人人网整体的衰弱，更少的人会记得曾经的辉煌。
阅读APP竞品分析：掌阅 VS 微信读书
读书APP层出不穷，作为其中用户量较大的掌阅和微信读书有什么同与不同？本文作者对两者进行竞品分析，从市场、用户、运营、架构层面进行分析。
体验环境：IOS 13.2.3
体验机型：Iphone 6s plus
软件版本：掌阅 V7.23.1 微信读书 V4.4.0
背景及市场的PEST分析
当今时代，移动互联网发展迅速，智能手机早已成为人们生活中必不可少之物，人们对信息渴求不及，也时常利用碎片化阅读来打发时间，而这给掌上读书的流行提供了依据。
第一次接触微信读书，是听同学推荐。从他嘴里得知，这APP竟然可以边读书边挣买书的钱（具体听说的是每读一小时可得一块钱）。而第一次接触掌阅则是在APP Store搜索小说排名靠前的应用然后下载来的。
废话不多说，下面先利用PEST模型（政治、经济、社会、技术）简要分析一下电子阅读的市场情形。
2017年6月，国务院法制办办务会议审议并原则通过了《全民阅读促进条例（草案）》，自2017年6月起实施。旨在促进全民阅读，保障公民的基本阅读权利，提高公民的思想道德素质和科学文化素质，培育和践行社会主义核心价值观，传承中华优秀传统文化，推动社会文明程度显著提高。
2018年，中国网络文学市场规模总计达153.5亿元，保持稳步增长。数字阅读企业中阅文集团营业利润较2017年增长81.4%。网络文学用户规模稳中有增，较2017年增加5427万达到了4.3亿。
随着数字内容版权制度的不断完善，之后网络文学用户规模将保持增长。信息时代，网络信息井喷，优质内容也不在少数，关键在于怎么挖掘让用户满意的信息和内容。而当下的推荐算法技术力日趋成熟，能够轻易而又准确地找到人们想要内容。
掌阅和微信读书市场占有情况对比
下图是掌阅和微信读书在APP Store的应用排名情况以及评分数量。
单从这里可以看到，微信读书要在各方面都优于掌阅。但两者的表现都还不错，均拥有大批用户。
究其原因是，腾讯利用了微信的庞大用户基数及成熟的社交功能体系，并且让用户白嫖提升满意度。
而掌阅在市场占有上的表现同样不可小觑，这也取决于其长期于市场的深耕以及一系列颇有大局意识的举措。例如，掌阅非常重视原创内容，掌阅科技一共花费1.7亿元拿下了红薯中文网33%的股权，并且进一步加大自身原创文学与原创动漫的业务能力，鼓励网文作者入驻并产出优质作品。
据统计，2017年全年，掌阅共发放不下3亿元的稿费，有40位以上作者的年收入在百万以上。且掌阅在2019年上半年版权运营收入同比于上年同期增长超70%。同时，掌阅APP的月活跃用户数总量已经超过1.2亿人，稳居业内领先之地位。
产品定位和目标用户
首先，我们看一看两款产品的slogan。
掌阅：引领品质阅读；
微信阅读：无。
掌阅的目标是打造一个高质量阅读平台，从书籍的上架到用户阅读的体验，让读书变成一种高品质的享受。而微信读书秉承其祖微信简洁克制的产品风格，在进入页面中，连slogan都没有。但是微信读书能获得这么多的活跃用户，也绝非一言能蔽之。
先说说掌阅的产品定位。
2019年初，掌阅发布了《2018 掌阅数字阅读报告》。根据统计数据，00后用户在掌阅平台占比已达28%，90后、00后两个年龄段的用户已经占据总用户的近7成，说明掌阅已成为年轻人进行数字阅读的主要平台。
从产品架构方面来看，掌阅将漫画板块放在了一级导航上，在书城中男生女生的分类标签也格外醒目；漫画标签亦出现在了书城的可选标签中，听书中也有儿童的板块；网络小说以及入驻网络写手数量非常之多，可见其对于年轻读者的重视程度。
但是，掌阅的用户也不都是这些90和00后们，毕竟平台还提供了大量的出版书籍。各种中外古今名著，以及与时下热门电影视剧同IP的书籍，这也给大龄读者提供了极其丰富的读书资源。
同时，在APP内的听书板块中，还有许多精品课程，旨在满足还在学习深造或者职场打拼想要给自己充充电的社会青年们。由此可以看出，掌阅将产品定位成一个让全年龄段的读者用户都能够乐在其中的高品质高资源数量的阅读平台。
而微信阅读的书城中同样可以看到各种类型的书籍，名人名著、大咖听书、热门漫画、网络小说以及众多公众号文章等等。并且身为微信生态之下的产品，微信读书确实很好地利用了微信积累起来的庞大用户基数，拥有将各类用户吸纳过来的潜力。
而正因为微信读书与微信之关系紧密，社交属性也就自然成为了其重要的产品基因。使用过微信读书的用户可能都会发现，在产品内的各个地方都能找到“分享至朋友圈或微信群”的入口，并且能够随时了解到微信好友的阅读动态。因此，微信读书是一款继承微信部分特性并靠社交性实现用户共同营造读书氛围，且持续阅读的电子阅读产品。
两款产品的目标用户群都是全部用户，这正好也印证了全民阅读的理念。读书是所有年龄段所有行业领域人的事情，人生的任何阶段都应当多读书。
虽然说做产品虽然应该根据产品特性与类别精准定位目标用户，但是思考也不应过于狭隘。
用户增长及留存
说到用户定位，那么就来谈一谈两个产品在用户的增长以及留存方面都做了哪些努力。
根据《QuestMobile：2018年移动互联网报告》指出，微信读书2018年的用户活跃比2017年活跃度增长93%，而掌阅同比增幅仅在10%左右。
掌阅的活跃用户数量已经达到了一个比较饱和的状态，且远远超过微信读书。一方面说明微信读书拉新能力极强，另一方面说明掌阅对于用户留存也特别有一手。
掌阅的拉新与留存
掌阅影视联动呼应，购入优质独家版权，特别是在国家对涉嫌低俗的网络文学作品、网站以及盗版网站进行的打击的大环境下，这对于其用户留存有着很大的积极作用。先说掌阅的影视IP联动，过去比较火热的电影电视剧比如“湮灭”，“流浪地球”，“小欢喜”，“长安十二时辰”等，掌阅官方都在这些影视剧热播的档口，及时拿到原著版权并在书城中推出，抢占了一波风口。
不得不说掌阅对于时下热点的敏锐嗅觉、对于机遇的充分把握以及运营活动的迅速推出，帮助它俘获了平台万千读者用户的心。同时，掌阅还及时购买了许多出版书籍的优先上线独家版权，这能帮助它抢先一步获取相应书籍的粉丝用户。
掌阅在2011年9月26号于IOS上首上架，更新迭代并运营了将近八年的时间，积累了不小的活跃用户群体。当前的目标是努力创建一个丰富多彩的文化圈层，承载其产出、传播以及传承高质量作品及观念的重任，造福更多渴望读书，热爱读书的电子阅读者。
微信读书的拉新与留存
微信读书在用户增长上的成绩非同凡响，前面也说了，依靠的是微信庞大的用户群基数。而其拉新的手段也可以说是花样多端、淫霸至极，暗合增长黑客之理论。
微信读书产品的特色在于其社交属性，而它正好也是靠这一点来实现其用户数量的爆炸式增长。
在产品始一推出时，微信为了在短时间内建立一定的用户群体，可谓是下了血本，推出了许多诱人的功能以及活动。其中之一，当然就是分享可免费得书。活动规定，只要将当期指定的书籍中自己想要的一本书微信群或者朋友圈，抑或是分享给微信好友，用户就能免费永久得到这本书。
活动一周一期，虽然现在增加了一个必须好友点开链接的条件。但是这种力度的拉新留存手段，依然是十分触动爱贪便宜以及喜白嫖的用户的心的，同时也起到了相当的效果。
除了分享免费领之外，还有赠一得一这样的定期活动。只要把指定书籍分享赠予微信好友，好友领取了，用户也能得到这本书，两者异曲同工。在好友领取的时候，若其从来没有用过微信读书，则此举相当于拉得一新；若好友有一段时间没有使用微信读书了，此举则相当于增加了留存。
在之前的版本中，微信读书还有一个非常亲民的功能，那便是阅读时长领书币。在微信读书阅读每满半小时，则可获得一个书币，每周上限十个书币。
书币是产品内的虚拟货币，可用来买书，一人民币等于一书币，所以每看书半小时平台就会送你一块钱。
学知识还给钱，这种横竖都是赚的买卖谁会不乐意呢？
这也很好地鼓舞了用户读书的热情，更为重要的是能够吸引一大批用户前来，实现爆发式增长。
无限卡是微信读书中一个重要的功能，同时也是其盈利的途径之一。无限卡的作用是能够在一定时限内免费阅读全场的大部分书籍，相当于其他平台类产品的会员机制。
而微信读书则会通过各种方式赠送用户无限卡。比如组五人小队每期一周可得一定时限的无限卡，并且成员中新用户越多，抽得终身无限卡的机会就会越大。
组成三人读书小队在平台内保持活跃得积分，可获得一定时限的无限卡。同时，还有每日答题得无限卡等活动。
而这些活动都能起到一定的拉新促活的作用，只有活跃用户多了，才有可能通过一定的转化率成功盈利。
盈利模式
掌阅的盈利途径有能用来买书的阅饼的充值、vip会员这样的增值服务以及广告。
而微信读书同样靠前两条进行盈利，广告却少见。这可能是微信读书为了产品的简洁干净，牺牲了广告这一可以带来盈利的渠道。但是，最近发现，在“每日一答”中可以通过看游戏广告获得三次复活机会。
重要功能的对比
身为一款合格的线上电子阅读软件，有三个功能是必须得做到的：找书功能、藏书功能以及看书功能。
找书功能
先说找书功能，为了让用户能够轻松发现自己想看的书，除了数据库中要有足够的藏书量以外，还得有良好的机制让用户能够快速找到书籍。
一种方式是用户通过其他渠道想看一本书，可以通过搜索书籍信息的功能来找书。一种就是平台利用用户对于权威的信赖以及其从众心理，通过各种排行榜和大V推荐的形式让用户发现想读的书。对于老用户，则通过机器学习其以往阅读经历，个性推荐相似类型的书。
搜索功能方面，先说说历史搜索，这个功能是有对应需求的。
譬如用户老早通过某个作者搜索了其书籍进行阅读，回过头来还想看这个作者的其他书籍，那么这个功能就有了作用。亦或者读者想了解有关搜索关键词的知识，只看一本不够，那么道理是一样的。
下面具体看看两者在此功能上的差别。
掌阅的历史搜索栏只占了比较小的一块区域，并且将历史搜索的关键词以标签的形式排列在了下面，功能也放在了最上面，让用户一进搜索页就能一目了然并且方便地进行使用。
而反观微信读书，微信读书的搜索历史部分放在了搜索页的最下面的位置，并且搜索历史是垂直逐条排列的。而用户点击搜索栏进入搜索页时，输入法也会弹出，挡住下面的历史搜索部分。这时，用户需要先点掉搜索输入法，再往下翻才能使用到此功能。这无形中多了步骤，削弱了用户体验。
再来看看用户在输入框中输入关键词后，两者系统推荐的搜索内容。
掌阅会弹出书架中书名含有此关键词的书，会推荐五个含有关键词的五个词汇以及作者和几本书。但是我点进那几本推荐的书的详情页，发现它们的热度并不高，感觉不像是根据热度而是随机推给用户的。
而微信读书则会弹出一系列的书名，而这些书都是直接搜索关键词呈现在前列的书籍，相应也有一定的热度。掌阅可以在关键词弹框的推荐书籍部分，对推荐算法做些优化。
最后，看看搜索关键词后，结果页面的呈现情况。
掌阅的搜索结果分三种类型，一是书籍，二是听书，三是正文，没有为作者单独列一栏。若搜索关键词是一位作家的话，则不能得到作者结果进入其主页单独查看其作品。并且如果书名不含作者名，那么此作者写的书只能在后面的结果中看到。而微信读书的搜索结果有作者、公众号文章、公众号以及书名和作者含有关键词的书籍。
但掌阅的搜索结果中多出了正文这么一块，即能够根据书籍正文中出现关键词的频率来给出结果。这对于要求书籍内容与自己想要了解的内容比较契合的用户来说非常有用。
至于通过各种类型的排行榜组织优秀书籍，以及根据用户以往阅读经历个性化推荐等功能，两者都做得比较好，在此先不表。
但明显的是，掌阅对于书籍得分类更加细致，也更加多样；可能微信读书还是需要保证它简洁的形象的。
藏书功能
再来说说藏书功能，藏书功能就是书架了。
毕竟书籍不是即时消费品，像一杯奶茶一样一会儿就喝完了。没看完，或者只看了一部分的书，需要被收藏起来以备下次继续阅读。
在书架中的分组功能中，掌阅可以靠拖动一本书将其加入某个分组或是建立新分组，但是对比点击选择书籍进行分组，拖动的功能并没有体现出什么优越性。并且在想要将多本书籍加入同一个分组的情况下，那它就完全不如后者了，可能拖动能够增加些趣味性吧。
还有一点不同的是，在掌阅中，用户可以通过拖动功能来调整书籍的摆放位置；也可以根据“最近阅读在前”、“按名称排序”、“文件夹在前”、“导入书在前”等类型来排列书籍顺序。
但是，个人认为能在书架中方便找到自己上次未看完的书才是关键的，所以按照最近阅读在前的规则来规整书架中书的位置就可以了。除非是强迫症用户，不然没有必要搞得这么花里胡哨。
另外，在微信读书中，每本用户完成阅读了的书籍都会打上“读完”的标签。
乍一看，该功能似乎没什么作用。但是，每当用户看到这一本本自己已经读完的书，都会产生一种成就感。这是一种正向积极的反馈，其作用就是鼓励用户去读更多的书，更积极地使用产品。
这种成就感再辅以微信读书的社交性会有更好的成效，比如我的主页里完成阅读书籍那一栏被好友看见，还能满足我的虚荣心。这跟微信读书设置每周阅读时长排名，是有异曲同工之妙的。
看书功能
看书功能当然是最重要的核心功能，而围绕看书功能，做好其用户体验则是重中之重了。
首先是护眼功能。
掌阅在阅读设置里是可以开启护眼模式的，并且每当用户看了一段时间的书后，就会定时弹出休息提醒，让人觉得非常人性；而微信读书是没有护眼相关的功能的。
个人觉得这类功能对于使用移动电子设备阅读的应用来说，还是比较重要的。毕竟手机平板电子辐射大，长时间使用对眼睛伤害大。关于玩手机失明或致眼疾的新闻在网上也是时常能看到，再加上当下人们的健康意识普遍来说也比较强了。所以，护眼功能确是挺必要的，不然市场上以墨水屏无辐射作为部分卖点的电纸书也不会这么热卖。
其次，两者都有一个比较有趣讨喜的功能，就是能够截取书本中的一段内容来制作书签，并且有模板样式和颜色可供选择，最后可以分享至社交平台（微信读书可分享至朋友圈和微信群以及好友，掌阅可分享至多平台）。
制作出来的漂亮的书签既可以保存至本地私下收藏观赏，亦可分享出去满足自己的虚荣心。只不过两个平台所不同之处在于，微信阅读分享出去的书签是可以消除二维码的，而掌阅的书签必须附带二维码，可能会影响美观性。
最后，微信读书还有一个今日在读的功能。前面说过，微信读书的定位重要之处在于其社交性，而同样它也将社交性放到了阅读功能当中。
在看书的同时，用户可以看到在读这本书的人数以及当日的在读人数，还有排名前一百的读者的阅读时长和进度以及在读书时写的感想书评等。
这会让用户觉得有很多人在陪着自己读书，本来总让人联想到“寒窗苦读”的读书，在这里让人感觉不再那么孤独，这一点和视频应用的弹幕功能很相似。读书进度和排名，也让人更加有阅读的动力。
不过，在读人数都是没有什么意义的，毕竟点进去看一下封面再退出来也算我在读。
至于其他相关的功能如字体字号调整、翻页动效、背景颜色等常规功能就不多说了，两者在此也没多少好坏之分。
毕竟读书APP，拥有高质量的书籍资源才是最核心的嘛。
产品架构及视觉表现
最后，再来说说两者在产品架构上都有哪些优劣吧。
掌阅
先说掌阅，其在产品架构的设计上会给人一种眼花缭乱的感觉，可能是涵盖的书籍种类多，面对的用户群类也多，同时又想强调各个书类，并且让用户更快找到自己感兴趣的书类，所以才导致产品设计比较臃肿。比如，在书城中的导航栏中掌阅就有27个频道，其中漫画频道在一级导航中也着重放出来了。
出版书、网络小说、漫画、听书等都有许多细致地分类，这么做虽然让用户能够轻易地发现自己想要涉猎的书类，并且精准地对上其读书口味。但是，产品整体看上去不是那么简洁美观。
微信读书
而在产品架构和界面表现上来看，微信读书显然更胜一筹，这可能是由于其秉承了微信简洁克制的设计之道。
第一，无广告。
不仅APP进入页没有广告，就连产品里面你也很难找到一个广告（除了每日一答中看游戏广告的三次复活机会里）。
这让我想起微信之父张小龙在2019年初的微信公开课上说的：
我们每天都要使用微信，微信就像我们的一个好朋友。在微信进入页上放广告，就相当于在你的朋友脸上贴张广告。
想象一下，你每天见到你的好朋友，他脸上老帖着张广告你什么感受？
第二，功能和活动都被巧妙地收起来了。
在微信读书的发现页里，可以看到很多张卡片，而这些卡片都对应了一个个的活动及相应的功能。需要了解，点进去即可。包括组队抽无限卡、分享得联名卡、个性推荐、本周飙升榜、无限阅读日、免费得书、赠一得一以及自己和所关注好友的阅读动态都被放在了一张张卡牌之中。
即使以后有再多的运营活动和新功能添加，都能像这样放在卡里。这种设计大大地提高了产品的可扩展性，这种“一切尽在卡牌中”的产品架构设计理念确实值得琢磨与学习（我好像抢了谁的台词）。
此外，微信读书并没有把书城直接放在一级导航栏里，而是在发现的最上面有一个入口。这也是为了界面的简洁而做出的一点牺牲，但效果未尝不好。在书架中，下拉也能唤出书城页。
书城的界面设计也不像掌阅一样繁杂臃肿，可以看到书城的最上面是搜索栏，接着就是分类栏。分类栏一共四类：小说、听书、漫画、公众号。没有多余花哨的设计，只是几个加粗的黑体大字就完事了。
接下来就是“猜你喜欢”以及各种榜单，设计样式保持一致性且看着干净简洁，其设计竟有一种“现代主义风格”之美。
当然，鱼和熊掌不可兼得，简洁的代价通常就是使用效率的下降。
结论与总结
关于掌阅
早年就进入市场，抢占了先机优势；
掌阅重视原创内容和作者，给予平台作者福利补贴；
产品面向所有年龄层用户；
响应国家政策，重视版权，紧跟时代步伐，推出时新活动及书籍；
在找书功能设计方面，突出历史搜索，但搜索推荐算法欠缺优化，搜索结果无作者，但可搜索内容，书籍分类细致；
书架功能有拖动和排序，但有设计过度的嫌疑；
读书功能方面常规的重要功能都有，并配以护眼模式，增加用户好感；
产品架构方面设计比较繁杂臃肿，但兼顾多类用户喜好。
关于微信读书
充分利用微信庞大用户基数；
虽较晚进入市场，但凭借其天然社交性优势，以及近乎亏本的优惠活动迅速吸纳用户并站稳了脚跟；
找书功能方面，对搜索功能不够重视，用户体验较差，但根据关键词推荐的书籍有代表性，搜索结果类目分得细；
书架功能依旧简洁，没有不必要的功能，添加已读状态标签等小设计，留住用户的心；
读书功能方面，没有护眼功能，但书签美观，通过社交型激励用户阅读；
在产品架构上，无广告，卡片化设计，界面简洁干净，用户体验较好且产品具有较强可扩展性。
给其他阅读类应用的启示
平台应多关注行业形式和国家政策，并紧跟潮流；
读书是所有人的事，用户定位不应狭隘；
功能设计应符合用户心智，方便用户找到并使用功能，而对于用户不那么必要的功能可以砍去；
增加护眼模式，学知识也要爱护眼睛；
产品应尽量满足用户社交需求，使用户之间交流更为通畅，信息更为透明；
做产品架构时要同时兼顾方便用户找书以及简洁的设计，并做好平衡。
作者：我真不作死 ；微信公众号：一条产品汪的学习之路
本文由 @我真不作死 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
用户体验设计PK战！脸书vs人人
全球知名的社交网络媒体，被大家亲切的称为“脸书”，但在中国大陆地区不幸被屏蔽。
人人网
曾经在中国的学生界一度风靡，最近传出站内信功能下线的消息，不免有引起了一阵感慨。
但这里我们抛开其他，只针对两个网站的用户体验设计进行分析比较，并且只在设计领域中找原因。很多声音直指人人抄袭Facebook，但如果能在“抄”的过程中扬长避短，更加符合用户的使用体验需求，那“抄袭”倒也不算一件坏事。
脸书vs人人！
Action！
1.顶部水平导航
人人网：
人人网的顶部水平导航由两个部分组成，有提醒功能和无提醒的板块被区分开来，分类因此变得特别详细，始终展现的分类是个人主页、付费服务和设置；而可隐藏部分的分类是通知、好友和会话。
基于用户体验的角度，让“付费服务”和“设置”始终展现显然存在一些问题，如果能将用户使用频率最高的板块放在最易于点击的位置是不是更好？
Facebook：
导航内容板块与人人网基本相同，但不同的是，脸书导航的主次顺序排列的十分清晰。从个人主页到搜索好友，这些内容都是用户在使用过程中真正需要的，而被弱化的好友请求、收件箱、通知、隐私设置和设置都被移到了最右侧，并且在点击时不会产生页面跳转，为用户的使用提供了便利。
Winner：Facebook
2.侧边导航
人人网：
侧边导航显示的大多是一些比较细节化的靱相关的内容分类，人人网这部分的用户体验还是不错的。导航固定在页面最左侧，分类页比较明确，并且实现单独滚动，不影响用户的浏览效果。
Facebook：
脸书的侧边导航分类也比较明确，所有的条目一目了然，很有效的减少了用户的思考时间和不必要的多余点击。
Winner：平局
3.搜索功能
人人网：
人人网的搜索模块具备自动检索和筛选功能，涉及的维度也比较宽泛，不止有常规的还有专页，也包括了关键词所在的分享内容。
Facebook：
脸书搜索功能的用户体验看起来并不好。相关内容的联想是如今大多数搜索框都具备的功能之一，脸书当然也不例外。但联想结果并不一定是用户需要的内容，因此，默认第一条结果就是用户所需显然不恰当。如果用户希望搜索自己输入的内容，那就必须通过鼠标点击右侧的“放大镜”，回车能带来的只是搜索第一条联想结果。这个步骤在无形中增加了用户在页面中的操作。
Winner：人人网
4.好友推荐
人人网：
如果仅仅是好友推荐，也许这个模块不会对用户产生任何作用。所以，人人网在这其中加入了共同好友的查看功能，正是这样一个小细节，让网站的社交体现更加明显。“更多”按钮可以减少不必要的好友显示，引导用户点击查看所有的相关好友。
Facebook：
脸书的好友推荐占了整个页面的很大一部分，但是所展示的信息量却很少，并且板块存在重复出现的现象，会让用户的浏览逻辑产生混淆。
Winner：人人网
5.聊天功能
人人网：
人人网身为一个社交平台，聊天功能并不是一个很重要的环节，因此只要基本满足用户需求即可。聊天框可以任意调整尺寸大小，界面清晰简单，具备个性化的提醒功能。
Facebook：
脸书的聊天板块功能一应俱全，有新消息会自动弹出，但这样的用户体验并不适合社交媒体更像一款小型的聊天软件。在平台产品的设计中，不是所有的功能都越完善越好，而是应该根据实际情况，酌情设想所有的板块。
Winner：人人网
6.新鲜事
人人网：
人人网在新鲜事的设计上存在的最大失误在于，新事件右上方的“消息设置”和“隐藏”按钮距离太近，很容易造成用户的误点。同时，隐藏按钮的文案表述不准确，“标记为已读”会让用户产生歧义。
Facebook：
脸书的新鲜事用卡片式设计展现，让网页条理更加明确。新事件右上角的下拉菜单在同一个分栏下，清晰易懂，语言直白。
Winner：Facebook
7.个人主页
人人网：
Timeline的个人主页展现方式是受到大家广泛认可的样式之一，人人网通过改版也实现了。社交平台有时也被作为个人的成长记录，而时间轴恰如其分的满足了用户的这一需求。另外，个人主页中导航的自动收放和变换也是网站用户体验的表现之一，该导航会根据屏幕当前所示内容的不同实时更改。
Facebook：
脸书的个人主页不仅有Timeline模式，也提供比较传统的简介模式供用户自行选择。国外的社交平台普遍比较注重个性化，任何事物都希望实现根据个人使用习惯来搭建。这一理念在脸书的个人主页中也有体现，每个版块基本上都能按照自己的喜好调整和设置，让用户在使用过程中保持最舒适的状态。
而在个人主页的导航部分似乎没有体现出这一理念。导航采用了跟随的形式，面积虽然不大，但却阻碍了用户的浏览视线。
Winner：人人网
8.广告
人人网：
在网页中，广告的位置分布很重要，而人人网将广告主要放在首页和添加好友的页面，从用户角度来说其实并不好，尤其首页。首页上的内容可能是整个网站中最多的，在此基础上加入广告是在不是个好的选择。
Facebook：
最高明的广告就是让用户不觉得这是广告。要在硬广中实现这一点并不容易，但脸书在渐渐地想这个目标靠近。脸书在不同的页面上推广不同类型的产品，这样的广告更加有针对性，减少了原本很浓重的商业色彩，用户可能更愿意阅读。
Winner：Facebook
总结：
人人网4:3 Facebook！
这样的结果可能会让一些用户出乎意料，但是这证明了，本土化的产品更适合我们的使用习惯。Facebook之所以最终无法在中国实现本地化，一大部分原因也许正是源自于用户体验的缺失。
脸书和人人对各自的用户群体都有着很大的影响力，由于两者之间的许多不谋而合的共同点，“人脸”之间的PK战从未停止过，无论从理念、运营、界面、还是设计，他们的关系“剪不断，理还乱”。
线上协同办公之争：腾讯会议竞品分析
疫情以来，不少企业和个人都选择了居家办公，一款好的协同办公软件就很重要了。腾讯会议、钉钉、飞书作为在线办公的常用软件，各自有什么优缺点呢？本文作者以腾讯会议为例，对其进行了分析，希望对你有帮助。
因为疫情的到来，越来越多的公司选择在线上协同办公，线上这么多协同办公软件，哪一款更适合你呢，以腾讯会议为例，一起来看看吧。
一、项目描述
1.1 竞品分析描述
分析在线办公市场和用户群体，了解用户需求，挖掘用户痛点，衍生产品核心功能；
分析腾讯会议APP相关竞品，通过直接竞品了解行业APP基础功能，通过间接竞品了解APP特色功能。
1.2 产品测试环境
二、行业分析
2.1 行业专有名词、基本术语（内容/商业模式/用户）
OA：办公自动化（英文全称为 Office Automation），是将信息技术运用到办公领域，将企业和组织中孤立分离的人、财、物、信息等资源，以及工作角色和状态进行有效的关联整合。
SaaS：其全称是：Software as a Service ——软件即服务。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
PAAS：PaaS是（Platform as a Service）的缩写，是指平台即服务。平台即服务（PaaS）是云计算的重要组成部分，提供运算平台与解决方案服务 。PaaS提供用户将云端基础设施部署与创建至客户端，或者借此获得使用编程语言、程序库与服务。
IAAS：IaaS（Infrastructure as a Service），即基础设施即服务。指把IT基础设施作为一种服务通过网络对外提供，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务模式。
ERP：企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。
长尾效应：长尾效应，英文名称Long Tail Effect。“头”（head）和“尾”（tail）是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。
从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，而这部分我们可以称之为流行，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求。而这部分差异化的、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”，而所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
2.2 行业整体规模、未来的发展空间分析
2.2.1 行业分析
新冠疫情使得企业大规模施行远程办公，也因此为协同办公厂商带来了巨大的流量红利。根据mUserTracker数据显示，疫情期间视频会议厂商腾讯会议的周均独立设备数一度达到773万台，而2月这一数据仅为137.8万台。
综合看效率办公类软件，2020年的总独立设备数比2019年增长200%以上。诚然，疫情为厂商带来了大量，优质，低成本的流量，但是疫情后的留存问题，还需要从协同办公软件的性价比，安全性，产品能力等角度向客户证明其价值。
总结：疫情使得远程办公需求激增，协同办公厂商获得流量红利。
2.2.2 市场规模
2008年国内第一家关注SaaS业务的资本成立；2010年SaaS业务正式获得试探性投资，十年来总计在SaaS服务的领域投入超过500亿人民币。在资本的推动下。
国产SaaS进入快车道，从研发，人才，市场关注度，市场培育等方面，资本在国内SaaS的萌芽期起到了事实上的主力引擎作用。
总结：资本市场是促进中国saas产业快速发展的重要推手之一。
在国内，SaaS的当年营收依然没有追平投资额度，就如同SaaS企业的增长正弦曲线一样。SaaS是一个前期投入巨大，但当第一次盈亏平衡之后就开始进入稳定增长的商业模型。放大到整个SaaS产业来看，2020您在疫情的巨大影响之下依然实现了超353亿元的收入规模，证明了SaaS的长尾效应开始凸显，SaaS的前期研发，市场，培育等高成本投入期（波谷）区已经过去，正式进入了增长爬坡期。
总结：从十亿到百亿，SaaS产业已完成第一阶段的原始积累。
2.2.3 发展前景
根据艾瑞咨询披露信息：2020年，疫情短期内促使云视频会议系统快速渗透，但终究是以免费扩容为代价， 收益尚未体现，加之硬件视频会议厂商损失第一季度的稳定；艾瑞推测，红利或滞后一年显现归功于硬件厂商期发力加速回款周期与云视频会议厂商摸清变现之路， 市场更乐观预计2023 年中国视频会议市场规模将达 219 亿。
总结：短期爆发式红利呈滞后性，云视频会议系统受益增长迅猛。
2.3行业的前世今生
从历史发展来看，我国 OA 软件发展经历了三个阶段：
起始阶段（2000-2005，文本信息共享）：OA 系统主要依托行政办 公和大型企业内部的局域网，建立文件、信息共享系统；
第二阶段（2005-2010，组织与流程化协作）：随着互联网的普及， OA 系统逐渐完善，形成了组织模型（企业的组织架构）、流程手段 （包含各类审批、报销流程）、任务管理等基础功能模块；
第三阶段（2010-至今，全面的组织协同管理）：移动互联网的发展， 拓宽了 OA 系统的边界，可以实现全域（组织内外）和跨时空的协同。 并且，OA 和 ERP（也包括 CRM、HRM 等）的集成度越来越高。
二十年，三代进化，SaaS开启新纪元
2.4 行业的产业链，上下游供应商分析
从产业链的角度看：
上游——包括服务器、系统软件和应用软件（包含插件）、IT 外包服 务、网络服务的采购，代表企业包括浪潮信息、微软、甲骨文等。
中游——OA 实施厂商。代表公司有致远互联、泛微网络、蓝凌软件 等。
下游——包含任何具有 OA 信息化建设需求的垂直领域，包括政府机 构、工业制造、能源化工、金融机构、地产、教育机构等等。
中国协同办公产业图谱
2.5 协同办公头部企业
海外市场，在“云时代”之后兴起的 Slack、Teams 等移动办公 SaaS 应用，以即时通讯（IM）为基础，将 OA 相关功能包含在了产品功能之中。Slack、Teams、zoom 这类产品（国内分别为钉钉、企业微信、 飞书），正在成为 to B 企业服务领域的“入口级公司”，其集成了即时通讯、组织架构和流程审批（OA 的核心功能）、在线文档、代码共 享、云盘、项目管理、视频会议、安全服务等多种标准化办公组件。
国内市场来看，阿里、腾讯、华为、字节跳动四大科技巨头，分别推出 了标准化的移动办公软件：钉钉、企业微信、WeLink、飞书，功能模块与海外同类产品类似。 可以看出，OA 的三大核心模块，工作流程管理、组织架构和文件共享， 不但被包含于标准化产品之内，而且因为国内科技巨头在云计算、云存储、安全服务等基础技术方面更为强大，这三类功能都能做到相应延伸和升级。
另外，对于国内的四家科技巨头来说，推出标准化的移动办公软件的目的较为复杂，它们并不急于变现。
三、行业宏观环境分析（PEST）
3.1 政治Politics
政策法规对企业级SaaS发展的推动力来自及格不同的角度。
第一，针对部分企业用户担心的云端软件网络安全性问题，中美均出台了关于保障用户隐私，电子通信隐私和信息安全的法律法规，对云服务的服务质量做出规范。
第二，政府出台《推动企业上云的实施指南（2018-2020年）》等，使一部分企业新增了对SaaS软件的需求。
第三，一些政策法规虽与云服务并无直接相关，但是促成了企业对深耕行业的垂直型工具型SaaS产品的需求，如美国企业在员工管理上需要遵循各人种无歧视雇佣等原则，高昂的罚款促使企业需要HR，SaaS管理软件帮助其实现合规合理。
整体而言，政策的推动力来自于帮助企业增强使用信息，激活企业使用需求。
总结：政策法规推动SaaS发展，安全保障激活企业需求。
3.2 经济Economic
在国家的号召和政策扶持下，企业纷纷开始数字化转型，产业数字化在国民经济中表现出强劲动力，数字经济规模不断扩大。2016年我国数字经济规模为22.6万亿元，而2019年上升至35.8万亿元，占GDP比例达到36.2%，其中产业数字化占数字经济的比例已上升至80.2%。
在2016至2019年间，中国企业数量从2596万户增长至3858万户，快速扩充了潜在用户池，使得协同办公市场用户的增长成为可能。
总结：潜在用户池不断增长，数字化是未来重要方向。
3.3 社会 Social
企业级SaaS发展的基础要素是云服务发展水平，这一要素既决定了SaaS产品的服务能力，也影响了用户对云服务的使用意愿。
现今SaaS有公有云，私有云，混合云等多种部署模式，但公有云仍是最传统，最主要，最被广泛使用的形式，然而一些企业对公有云稳定性，安全性的疑虑削弱了其对SaaS产品的使用意愿。云服务模式在中国的普及率已从2017年的54.7%上升至2019年的66.1%，随着中国基础云厂商技术提升，市场教育逐步见效。
总结：云服务普及率逐渐上升，用户使用习惯仍需进一步培育。
3.4 技术 Technological
SaaS，PaaS和IaaS是云服务的三种模式。
在云服务的模式下，企业可根据自身的建设预算，IT需求，安全性要求，合规性要求等，选择公有云，私有云或者混合云的部署形式。近几年PaaS平台受到愈来愈多的重视，衍生出aPaaS和iPaaS两个概念，他们是PaaS层向SaaS和iaaS渗透的产物，更强调平台层的服务能力。
四、用户分析及行为分析
十年间SaaS在国内不同区域的渗透呈现出去中心化特征。
SaaS的渗透分布区域集中度，从头部模型开始向均匀分布模型过渡。
SaaS渗透呈现从一线区域向二，三，四线区域逐级扩张的态势。
南方城市的SaaS增幅速度远高于北方城市；四川，重庆，浙江，陕西成为SaaS增幅最快，最稳的区域。由北向南，由东向西的迁徙路径愈发清晰。
用户地域分布：
钉钉：钉钉用户大多主要分布于北上广深四大一线城市，其次在华北地区（如河南河北山东）地区有较大影响力。
飞书：飞书用户大多主要分布于北上广深四大一线城市，其中在广东的影响力比另外两者更大。
腾讯会议：腾讯会议覆盖较广，在一二线城市均有很大的市场。
用户人群属性：
三款产品主要的用户年龄区间都集中在20-39岁区间，由此看出三款产品的面向用户大多集中在年轻人及中年人。其中飞书的用户年龄相比另外两者更加年轻，可能是飞书推出较晚的缘故。
三款产品的用户性别分布大致都处于四六开，男性相比女性使用协同办公类产品更多。
五、用户体验五要素
5.1 战略层
钉钉：目标用户是中小型团队和组织，中小型团队中员工往往需要担任多项工作，沟通的频率比较高，同时钉钉支持公司之间的商务活动，于是钉钉给出了消息的分层，以及多种不同程度的消息通知等级（应用内强提醒、短信、电话通知等）。
腾讯会议：腾讯会议是一款很纯粹的视频会议软件，它界面简洁、功能强大，适用人群广泛。
飞书：2012年开始，飞速发展的字节跳动公司开始寻求公司内部合适的沟通工具，先后试用过Skype、微信 微信企业号、Slack、钉钉，但最终还是选择自建，2017年开始飞书问世。
5.2 范围层
钉钉：钉钉的功能覆盖面广，应用数量众多，可以满足中小型公司一站式办公的需求，特别是在IM模块，钉钉开发了密聊功能，聊天记录禁止截图禁止转发，增强了数据的安全性。
钉钉消息直通车中，将@我的信息、特别关注、稍后处理、红包和文件5种消息加以区分，加上原本的Ding消息，做到了对消息紧急重要程度的区分，同时消息的自定义分组也可以帮助用户根据消息来源不同分类筛选，结合其不同程度的消息提醒方式，保证用户集中精力处理重要消息，从而提高消息的处理效率。
腾讯会议：腾讯会议的布局为上下结构，页面中重点突出了视频会议中使用的功能，并以简洁的按钮所呈现，页面的将非必要性功能（设置及信息查看）等内容隐藏进头像之中，让用户可以快速方便的开展视频会议产品。
腾讯会议基于用户实际使用场景，支持了会议等候室、周期性会议等会前的准备能力。在会中，分成了3个大部分，分别是音视频会议、会控管理、协同办公。腾讯会议针对付费用户，最高支持18中不同的视图，满足了不同场景下的需求。另外腾讯会议依托强大的技术实力，还支持了虚拟背景的能力，腾讯会议还增加了热门表情的使用，尽力还原了信息有传递，有反馈。
在协同办公方面，腾讯会议支持了协同白板、应用/桌面共享的能力，支持批注功能，PC端白板都仅支持单向书写；腾讯会议发布的最新版腾讯会议rooms，支持了双向互动白板功能，在不同白板上可以同时异地多人书写。在批注方面，腾讯会议支持双向批注。
飞书：从功能量上可以看出，飞书相比较于钉钉，功能差距较远，还有很多欠缺功能。在基础IM领域，飞书的“稍后处理”和“Pin”功能是轻量级的消息分级方案，搭配表情回复，可以降低群聊中消息噪音，提取关键信息。
在群管理功能中，飞书拥有进群管理、消息管理等差异化的细致的解决方案，相比较钉钉，飞书不能控制新入群成员对于聊天记录查看的权限。建议可以补足。
在应用模块，飞书因为入局较晚，目前应用平台只有少量应用，且部分应用是国外产品，中国企业没有使用习惯，应用的严重缺少使得飞书在企业管理上缺少必要能力。建议可以通过接入国内优秀ISV，增强应用能力。
5.3 结构层
钉钉：
飞书：
腾讯会议：
5.4 框架层
飞书：
飞书的框架比较简洁，在APP主界面的固定要素有：消息，日历，工作台，云文档，联系人，搜索，我的信息。
在部分情况下，左上角的标题还可以用作内容的分类。右上角的“新增菜单“是飞书app中的常见功能，通常放置一些新增列表内容的操作，通常用加号来表示，如消息页的右上角的新增菜单，就提供“创建组群”，“邀请”等功能。同时，考虑到消息页是应用的主页，“扫一扫”，“创建文档”等常用功能也被收纳到消息页的新增菜单里面。
钉钉：
钉钉的布局比较广，即面向企业内部又结合企业外部沟通，趋向于做成一款大而全的产品，所以消息栏成为了各种重要信息的集合。
除了提供单聊、群聊、语音通话、视频通话，还支持电话、视频会议、密聊、钉盘、钉邮的快捷进入，功能丰富，页面结构与功能较为复杂。发送消息页面中可直接调用常用的第三方应用，如：“DING”、“密聊”、“钉邮”、“审批”、“日志”、“签到”等等，很大程度减少了应用的层级化。
腾讯会议：
腾讯会议基于用户实际使用场景，支持了会议等候室、周期性会议等会前的准备能力。
在会中，分成了3个大部分，分别是音视频会议、会控管理、协同办公。腾讯会议针对付费用户，最高支持18中不同的视图，满足了不同场景下的需求。另外腾讯会议依托强大的技术实力，还支持了虚拟背景的能力，腾讯会议还增加了热门表情的使用，尽力还原了信息有传递，有反馈。
5.5 表现层
飞书：
飞书在整体上使用白色作为页面底色，以显示出简洁干练的风格。
为了突出重点信息，主要或重要信息用黑色字体，次要信息则使用小字号的灰色字体。圆形图标底色以蓝色为主，搭配少量的暖色来活跃整个界面。图标内嵌以白色的图形进行表意，在应合图标对应的标题的同时，也在颜色上呼应了页面背景，使得整体要素和谐，不会有突兀的地方。
钉钉：
在产品配色上以白色为主，搭配钉钉蓝，营造一种简约商务的感觉，页面中通过广告轮播作为引导和信息的传递，增加用户流量点击的可能性。钉钉在舵式标签栏的基础上叠加了单一的二三级导航分类，多数采用底部导航的形式，容易产生混乱。
钉钉小红点巨多无比，对于员工来说，精力分散较为严重，让用户无法专注，对强迫症用户困扰极大，消息提示的内容涵盖所有，包括各类广告、简介、推送等。
腾讯会议：
腾讯会议采用蓝色为主色调，给人以商务、严肃方面的感觉，重点突出了产品的工作性属性。
腾讯会议的PC端、移动端的界面展示样式大部分基本相同，都是以“竖型”的方式进行设计（云视频会议鼻祖zoom也是如此），这样一方面可以保留页面的简洁性，另一方面又不会显得空旷，同时移动端也不需要大改即可完成界面设计，保障了界面风格的一致性，让用户的操作习惯不会随着终端不同而改变，内部也可以减少更多的设计工作量。
本文由 @汪仔5639 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
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小红书爆文拆解：12个案例来分析如何打造互动量40万+的笔记
一个账号的好坏，关键取决与运营者是以什么样的心态去运营它，其实，每个优质账号都不是巧合，是一种能力的体现。今天拆解了关于小红书爆文套路的8个类目，12个案例来分析下他们是如何打造互动量40万 的笔记。
一、小红书爆文拆解-母婴育儿类
案例：没有老人干涉带娃到底有多爽
（小红书笔记数据概览：点赞16.9w 收藏3.8w 评论3832）
小红书爆文标题：标题“没有老人干涉的带娃到底有多爽~”采用事件 情绪词的结构，抓住现代年轻人带孩子都有老人干涉的这一个普遍现象，用部分人群的快乐来记录生活。给人一种不一样的感觉。
小红书爆文封面：封面与标题相呼应，第一视觉就给了结果的呈现，这让大家首先就对视频有了第一好感，宝妈和宝宝出现在一个画面里，显得格外和谐，并且这么小的孩子在做家务，本就容易吸引用户。
小红书爆文内容：内容是孩子和妈妈在厨房特别融洽的相处，如果是现实生活中，这样的场景几乎是没办法呈现的，也是因为父母对孩子过多的保护，所以在现实生活中和博主的生活产生了很明显的一个对比。
小红书爆文评论：评价当中很多读者和博主产生了很强烈的互动，博主视频中的好物也有被起到一个反向种草的作用。
抄作业
博主采用的这个话题在现实生活中还是比较有争执意义的，博主采用了自己生活的展示，现在的年轻人带娃都不希望有父母的过多参与，想要按照自己喜欢的和现在这个时代的方式带娃。
与以往的带娃方式有所出入，跟大家产生一个很好的共鸣，像这类笔记，读者和博主都能分享自己的想法，话题引起争议，其次跟读者也能有一个很好的互动，也是不错的流量入口。
二、小红书爆文拆解-旅游类
案例：天寒地冻的山里也能吃上热fufu的烤冷面
（小红书笔记数据概览：点赞3.2w 收藏2315 评论139）
小红书爆文标题：标题前面是对环境的说明，后面是结果的呈现，美食的诱惑和环境的差异化，容易激发用户的好奇心。
小红书爆文封面：封面是一个妈妈准备各类的食材，博主把标题也是直接做到了封面上，给人一看就知道博主接下来要阐述的内容大概是什么，直接对标题做了一个电性，又间接引出下文。
小红书爆文内容：博主记录自己一家露营的情景，给大家展示的是露营前的一系列准备，让读者看到了在冬天的大山里都能吃上烤冷面的结果产生，这让更多的人对露营更有了真实性。
小红书爆文评论：评论区大家对产品也起到了一个很好的种草作用，大家也表示读者这类笔记确实起到攻略性作用，表示可以参考借鉴。
抄作业
很多人在做旅游的攻略性笔记时讲解步骤往往大同小异。但是博主抓住了重点，需要准备的东西，其次就是对产品的种草，简要了过程，但又突出了重点，最后在直击标题做出分享，对于大家想看到的内容和收获都在笔记中展现的淋漓尽致。
三、小红书爆文拆解-美食类
案例：朋友在我家吃烧烤竟然吃了4个小时
（小红书笔记数据概览：点赞8.1w 收藏3.9w 评论447）
小红书爆文标题：标题说明吃烧烤吃了4个小时，超出常理的时间往往也能引发大家的好奇心，给足大家的想象空间，到底一顿烧烤里面的内容是什么，让大家想要点进去看看发生的事件。
小红书爆文封面：画面整洁清晰就是展示的一个烧烤的画面，对于吃货来说，美味的食物第一眼的好感都是从看得到的，而色香味俱全的封面，就已经赢在其跑线上了。
小红书爆文内容：其实就是很简单的一起吃个烧烤，但是烧烤的精华都在美食上展示的淋漓尽致，从而对食物作出一个安利种草的作用，博主用视频展示，直接把食物的色香，味都展示的特别真实，让人 看了都想踊跃一试的感觉。
小红书爆文评论：评论区纷纷调侃博主的烧烤技术，整个评论区都是很幽默的轻松氛围，但是表示有心动的感觉，说明种草还是比较成功的。
抄作业
美食类的笔记大家首先都是来自第一感官，看到的，漂亮的图片，或者是看起来色香味俱全，都让大家很难拒绝，美食类笔记用户并不是真的想吃，而是将自己融入到这个氛围中，激发用户的味蕾，让用户有了代入感。对于美食类的笔记，人物的情绪词更能打动用户。
四、小红书爆文拆解-家居类
案例一：新家改造2——打造梦想中的迪士尼娃房
（小红书笔记数据概览：点赞22w 收藏 5.7w 评论 2498 ）
小红书爆文标题：对于“迪士尼”这一个词在现实生活中很多人就已经有个画面感了，但是要把房间改成这样的一个状态还是不容易的，博主给了大家一个很好的想象空间，直接吸引大家的眼球引出下文。
小红书爆文封面：封面上加了最后成品展示，再次点醒标题，这样让大家真心想看看到底需要花费多少功夫，是否自己也能做到的想法，继续看下去。
小红书爆文内容：正文主要就是妈妈给孩子改造儿童房，内容也是简洁明了，直接展示的是改造过程和产品种草。跟标题也是相呼应的。
小红书爆文评论：评论区中，更多的是惊叹，和羡慕，会有联想，如果自己那个时候有在这么好的空间该多好，但更多的是对改造后房间结构的好奇和规划。
抄作业
博主的笔记直接穿插种草的产品也不会特别的突兀，有些时候简介明了但是又能把内容做好确实是不容易的，很多时候复杂繁琐的内容有时候更容易视觉疲劳，在创作过程中，突出核心，阐述内容，也是很不错的创作手段。
人物的出境和记录生活能增强笔记的真实感，笔记中还有插入迪士尼这种高热度话题，对笔记曝光和话题度有相应的放大，用户会更乐意关注和观看。
案例二：巨无霸，刚需好物，大到离谱，入股就回本
（小红书笔记数据概览：6w 收藏 3.7w 评论137）
小红书爆文标题：爆文标题“刚需好物”“离谱”“回本”这种夸张的词汇一开始就抓住了大家的眼球。对于性价比好物这一类的作品，一直以来都是大家感兴趣的内容。
小红书爆文封面：封面里博主带着真的很“大”的产品作为封面，又一次点醒主题，大。其次大家就会把需求放到性价比上去了解，让很多人有了想要点进去看下去的想法。
小红书爆文内容：内容直接是产品的展示，不只是光说不做，而是真实测评也展示用途，这样很好的体现了产品的真实性和博主起这样标题的信服力，很好的给客户起到了一个直接性种草作用。
小红书爆文评论：评论区纷纷对博主的种草点赞，表示希望博主多挖掘宝藏，和博主之间的互动更容易增进博主和粉丝之间的粘性，。
抄作业
平价和性价比同等的产品一直以来就是大家所追求的，没有人能拒绝，给读者省钱的情况下又直接起到了安利的作用。笔记中抓取了“常用”和”“平价”等词语来吸引用户，比较吸引有家庭的用户和享受生活的用户观看。
我们可以看到这篇笔记 给人感觉就是很夸张，“巨无霸”“大到你这辈子…“等词汇来放大它的夸张，通过这样的形式抓取到部分用户，激发其好奇心。
五、小红书爆文拆解-美容个护类
案例一：黄牙成功上岸，低沉本养出大白牙！
（小红书笔记数据概览：点赞18w 收藏12w 评论235）
小红书爆文标题：“低成本”就是一个很好的引导词汇，让人联想到性价比，对于这类词汇，本身就带着一定的流量，其次博主运用的事件是牙齿护理上，这一块，本身有需求的人群也是比较多的。
小红书爆文封面：“亮醒”采用夸张的词汇，牙齿美白以用户需求做区分点，博主在封面的时候就展示了种草额产品，大家可能可以想到博主在内容里面会做产品的种草，但是还是想看看博主究竟是怎么做到的。
小红书爆文内容：博主第一眼就展示了自己的“大白牙”前期用夸张的词汇引出下文，让读对博主阐述的方法更进一步的有了说服力，前面就吸引了读者的眼球，后面博主又分享了产品的特点，和一些使用技巧和日常会手法，在种草产品的过程中，这样的方法大家还是不那么抵抗的。
小红书爆文评论：大家纷纷对博主投来羡慕的目光，期间博主也有对粉丝们产生互动，其次还很积极解决大家的问题，这让大家直接就对博主产生了很好的印象。
抄作业
牙齿美白一直以来都是广大读者的需求，十牙九黄在，真的是毫不夸张的，博主在种草产品的同时，也分享了一些专业知识和护理常识，这样不管是对产品的种草还是知识的输出大家都是会有认同的一方面。
案例二：指甲盖掀翻了，美甲避坑必看，免受断骨之痛
（小红书笔记数据概览：点赞6.6w 收藏3.9w 评论421）
小红书爆文标题：“掀翻了”，“断骨”运用夸张的手法，在美甲这一件特别日常的事件当中到底是如何产生这样的结果的，让大家都忍不住想要点进去看看。
小红书爆文封面：封面指甲开裂开始就有些血腥就冲击大家的眼球，“劈裂”一定又一次点醒主题，夸张的语气手法加上视觉的冲击，大家都想要避雷和防踩坑。
小红书爆文内容：内容除了分享博主自身的经历外，还分享了很多大家做美甲中会出现的现象，并耐心的讲解弊端和产生的后果，引起大家的同理心，后面又给大家分享了美甲的正确打开方式，这样一个反转，既能避坑，又能变美，何乐而不为。
小红书爆文评论：评论区纷纷表示这些坑都一一踩过，更表示博主的这期视频真的是相见恨晚。
抄作业
博主在阐述踩坑的一系列现象的时候，也展示了正确的美甲方式，并不是直接说这类变美的方式不好，而是告诉大家如何安全有效的变美，避坑和种草就是一个很好的结合。
避雷不是一味的讲不好，讲述不好的同时，大家更想知道如何能变好，这样的心理对于很多时间都是一样的，纠正错误和正确示范往往才是用户真正想看的。
六、小红书爆文拆解-萌宠类
案例：狗子感冒，主人用艾灸治疗
（小红书笔记数据概览：点赞4.9w 收藏2500,评论1021）
小红书爆文标题：狗狗感冒用艾灸治疗，听起来就跟咱们人生病一样，很有趣味性，大家都想看看狗狗用“人”的治疗方法会有什么不一样、
小红书爆文封面：封面虽说没有过多的阐述，唯一显眼的就是封面的几个大字，之前博主用同样的方法治好了狗狗拉肚子的情况，让人还是很有兴趣想要点进去一看的，“人”和狗的治疗方法真的会不一样吗？引发大家的好奇心。
小红书爆文内容：内容介绍了小狗的情况和主人使用艾灸条给狗狗艾灸的过程，不得不说，刚开始“艾灸”和“艾灸条”还是蛮有区别的，不过还是特别有意思的。
小红书爆文评论：大多表示是对这种操作的神奇，对于头一次听说的操作感到好奇。
抄作业
普通在人身上常见的事件，发生在宠物身上就别有一番风味了，有些时候，这种跳出常规的思维效果还是很不错的。让大家都有耳目一新的感觉，对于这类事件，大家还是比较敢兴趣的。
又能在知识方面开拓了养宠用户的知识，通过视频的细节，展示其使用过程，也算是个教程笔记，用用户对宠物的疼惜之情，引导用户积极发言。
七、小红爆文拆解-美妆类
案例一：40|斤的粉底液！上脸效果出乎意料，便宜大碗
（小红书笔记数据概览：点赞6.8w 收藏7280,评论242）
小红书爆文标题：标题运用了“数字 夸张”的手法为博主接下来种草产品埋下伏笔，用标题“40|斤”就已经抓住了大家的眼球和需求心理。
小红书爆文封面：封面博主直接放了这款粉底液的上手状态，看起来很流畅，而且封面“按斤称”又一次凸显了该产品的性价比。引发大家的好奇心。
小红书爆文内容：博主用测评的方式，幽默的语气让大家前期就很放松，不会有抵触的心理，虽然是产品的种草，但是无疑幽默的气氛更让大家有想要看下去的兴趣，其次博主都是从性价比出发，前期先抓住大家的“胃”之后再阐述产品各方面的成分问题，无疑是把大家关心的问题逐一解答，之后也不会完全只是夸产品的好，对于产品的利弊博主也是一一讲解了。
小红书爆文评论：评论掀起了一阵奇怪的热潮，无疑产品是好的，但是对于这款粉底液的其他用途表示有点过不去心理的坎，引发热议，但是对于好的东西，相信大家都是可以接受的。
抄作业
对于直接产品的种草，可以先从大家对该产品最感兴趣的点开始，前期先抓住大家的需求，产生一定的好感，其次再对产品逐一讲解，适当的氛围把握好的话那产品只是点睛之笔。
美妆产品重在感触、试用、手法、效果、细节，小红书运营们在创作一篇笔记时可以在这5个方面中着重下功夫，毕竟彩妆是上脸的东西，用户都会再三斟酌再确定种草和购买。
案例二：化妆显老大误区！视频很长但是干货满满！
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小红书爆文标题：标题博主直接抓住现在化妆人群的痛点，直击干货分享，先抓住痛点，再制造价值，让大家有兴趣往下看。
小红书爆文封面：封面是很明显的妆容对比，显而易见，同样都是化了妆的，相信大家都想要做到有效化妆，对于化妆的或者是开始化妆的，都是一个吸引点。
小红书爆文内容：前期显示说明了大家都会遇到的化妆问题，抓住大部分人群需求，其次按步骤讲解，类似教程分解，但是更细心一些，对于新手和在化妆的人群都可以直接对比采用。
小红书爆文评论：大家都在博主的讲解当中得到了自己的见解，对于博主不管是第一次看视频还是老粉丝，都产生了一定的粘性和肯定。
抄作业
对于教程类的笔记，直接讲解自己分享的内容跟普通的讲解有哪些优处，进一步的只是阐述自己教程中的重点，并且在细分内容，这样往往别人都能在笔记当中收获实在的东西，我们可以放大效果，有前后对比，用户的视觉感触会更强烈。
八、小红书爆文拆解-穿搭类
案例一：如何不化妆假装自己是个美女
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小红书爆文标题：标题采用反问的手法，既丢了一个问题给广大的读者，但是读者看到的第一感觉确实想看看博主是如何解决这一问题的，抓住大家的好奇心。
小红书爆文封面：封面没有过多的装饰，看起来就是博主素颜的面容，再回想标题，就会想知道博主到底是怎么做到保持这样的状态的。
小红书爆文内容：内容没有过多的讲解，只是让大家把觉得自己不好的状态用饰品遮起来，这样，既凸显了慵懒的氛围，但是给人的感觉就是好的精神状态。
小红书爆文评论：评论区大家都觉得是博主本人就好的原因，但是没有一个女生是不想做美女的，相信还是会有很多人去尝试博主的方法与建议。、
抄作业
视频简单明了，跑出话题，引发评论，前后对比，强调结果，制造的一种需求得到解决，这样好像也是不错的流量入口，其次博主素颜也很好看也是可以作为一个话题作为宣传口，很多用户会有 感触:”要是我素颜长这样我也敢这么出门”。
案例二：为什么越是真实越没人看
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小红书爆文标题：标题运用了反问和情绪的手法，引出下文。“真实”这一次让大家忍不住想要看博主分享的内容实质性。
小红书爆文封面：封面是牛仔裤上身图，没有过多的解释，给人的第一感觉确实穿起来还不错，承接标题，让大家有点进去的兴趣。
小红书爆文内容：内容博主博主只是做了一些简单的介绍，如果多在产品的细节多一些分析，相信会更好一些、。
小红书爆文评论：博主的内容虽然没有过多的解释，但是正是这样真实的阐述，让大家对产品也产生兴趣，试问自己是否也能和博主一样的穿搭，一样的效果，大家纷纷表示，就是喜欢这样真实接地气的测评。
抄作业
有时候正是大家平时熟悉的语气或者是再平常的言语，对一个物品真实的分享，大家也是很感兴趣的，对于现在网络上更多的夸大其词，有时候正是这种真实的想法，大家反而更在意。
穿搭类的突出点有很多：身材好、身高高、皮肤白、衣服好看、裤子版型好等等，都可以作为穿搭类流量的闸口，看小红书运营们如何去展现罢了。
最后总结
总的来说，小红书产生爆款的原因来自干货内容和生活，想要做好小红书，做好小红书的内容营销，首先要懂规则、顺应趋势，其次就是要有能够让用户拍板叫好的内容。
打造爆款并不是靠一瞬间，是长久游击战。
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庄俊，公众号：庄俊，人人都是产品经理专栏作家。小红书营销资深研究者，《引爆小红书》书作者，11年互联网内容营销，海尔签约内容营销顾问，
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